Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d)

JR Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Teamleiter IT Customer Services in Bonn. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams, die Stärkung des Bestandskundengeschäfts sowie die Gewinnung neuer Marktanteile im IT-Bereich. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Erfahrung in der Führung von Service- oder Projektteams. Zudem verfügen Sie über technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center und IT-Security.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen bis zu 100 %

30 Tage Urlaub

Modernes Technikequipment

Unbefristete Anstellung

Qualifikationen

• Erfahrung als Service- oder Projektmanager:in.
• Know-how in modernen IT-Delivery-Modellen.
• Erfahrungen im Public Sector von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
• Stärkung des Bestandskundengeschäfts und Gewinnung neuer Marktanteile.
• Gestaltung von Ausschreibungen und Kundenpräsentationen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikation

Kundenservice

IT-Servicebereitstellung

Cloud-Kenntnisse

IT-Security

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d), Bonn

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi-Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zudem intelligente Finanzierungen und die Umsetzung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, insbesondere PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden sind wir stets in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.
• Dein Ziel ist es, unser Bestandskundengeschäft zu stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung zu gewinnen.
• Regelmäßige Ziel- und Entwicklungsgespräche sowie die aktive Teamentwicklung gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Die Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender sowie externer Dienstleister liegen in deiner Hand – ebenso die Qualität der Serviceerbringung.
• Ob Ausschreibungen, Kundenpräsentationen oder Prozessoptimierungen: Du gestaltest aktiv mit und behältst Stakeholder, Reportings sowie Eskalationen souverän im Blick.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich sowie fachliche Führungserfahrung als Service- oder Projektmanager:in.
• Know-how in IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Public Sector auf Bundesebene.
• Technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center, Modern Workplace oder IT-Security runden dein Profil ab.
• Unternehmerisches Denken, Veränderungsbereitschaft und Offenheit für neue Wege zeichnen dich aus.
• Persönlich überzeugen uns deine Führungskompetenz, klare Kommunikation und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
• Weiterentwicklung: Mit Angeboten der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Experten- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: Sechs Wochen freie Zeit für Erholung, Reisen und Entspannung.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Umfeld.
• Sicherheit: Als zukunftssicherer Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren, unbefristeten Anstellung.
• Verantwortung: Von Anfang an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial entfalten.
• Abwechslung: In eigenverantwortlich geführten Projekten lernst du unsere vielfältigen Kunden und Branchen kennen.