Service Desk Agent (m/w/d) IT Support

TN Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalagentur sucht mehrere Mitarbeiter im IT Support in Rostock. Die Rolle umfasst die Annahme von Störungen, Dokumentation im Ticketsystem und Fehleranalysen. Bewerber sollten eine Ausbildung im IT-Bereich haben und sichere Deutschkenntnisse mitbringen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im Vor-Ort-Support oder IT Helpdesk.
• Mindestens C1 Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Priorisierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Erstlösungen durch Remote Support.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

Sichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

IT Systemkaufmann

Tools

Windows 7

Windows 10

MS Office

Office 365

Remotetools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Rostock mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bzw. IT Helpdesk.

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
• Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie MS Office Produkten / Office 365
• Erfahrung im Vor-Ort-Support, einem IT Supportoder einem Benutzer-Helpdesk
• Erfahrung mit Remotetools undTicketsystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Rostock mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support bzw. IT Helpdesk.

Service Desk Agent (m/w/d) IT Support
in Rostock

JOBPROFIL - ID 10366

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche

KENNTNISSE

• Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau (m/w/d)) oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie MS Office Produkten / Office 365
• Erfahrung im Vor-Ort-Support, einem IT Supportoder einem Benutzer-Helpdesk
• Erfahrung mit Remotetools undTicketsystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Vanessa Bahr
Recruitment
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