Customer Service Agent – Fahrzeugkoordination (m/f/x)

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Auto-Abos sucht einen engagierten Kundenberater für die Fahrzeugkoordination. In dieser spannenden Rolle bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden stets mobil bleiben und im Schadensfall schnell Unterstützung erhalten. Du koordinierst Prozesse, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten, und bringst deine Ideen ein, um die Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Mit einem offenen und modernen Arbeitsumfeld sowie der Flexibilität, remote zu arbeiten, bietet dir dieses dynamische Startup die Möglichkeit, in einem wachsenden Markt erfolgreich zu sein.

Leistungen

Virtuelle Unternehmensanteile

Jährliches Weiterbildungsbudget

Vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft

Rabatt auf FINN Auto

Qualifikationen

• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, z.B. als Serviceassistent:in oder in der Kundenberatung.
• Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordinierung der Fahrzeugflotte und Unterstützung bei Schadensfällen.
• Sicherstellung der Wartungs- und Inspektionstermine.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Detailorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

ZenDesk

Jobbeschreibung

Customer Service Agent – Fahrzeugkoordination (m/f/x), remote, deutschland

FINN auto

remote, deutschland, Germany

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2-Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, der führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.

Deine Rolle

Als Kundenberater:in in der Fahrzeugkoordination sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen immer sicher auf der Straße unterwegs sind und auch im Schadensfall schnell wieder mobil sind. Du koordinierst alle Prozesse für einen reibungslosen Ablauf, damit unsere "rundum sorglos"-Erfahrung garantiert ist. Im direkten Kundenkontakt stellst du sicher, dass uns dies gelingt und trägst durch deine Ideen kontinuierlich dazu bei, FINN jeden Tag besser zu machen.

Warum FINN?

• Diese Position ist an unserem Hauptsitz in München angesiedelt, mit der Flexibilität, remote oder aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, bekannt für unvergessliche Team-Events und viel Spaß in einem super Team.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup-Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und ein jährliches Weiterbildungsbudget.
• Vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, die dir ermöglicht, in verschiedenen Fitnessstudios in Deutschland aktiv zu sein.
• Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

• Halte unsere Kund:innen mobil: Bei Zwischenfällen unterstützt du unsere Kund:innen und koordinierst mit unserem Schadenmanagement-Partner, dass Schäden oder Pannen am Fahrzeug schnell behoben werden.
• Unterstütze die Abwicklung unserer Prozesse: Du koordinierst die Flotte und bist für Aufgaben im Hintergrund zuständig, wie die Steuerung von Rückläufern sowie Endabrechnungen. Außerdem stellst du sicher, dass Wartungs- und Inspektionstermine eingehalten und dokumentiert werden.
• Finde selbständig und im Team Lösungen: Im Kontakt mit Kund:innen lernst du, was für sie wichtig ist. Du findest Lösungen und bringst Ideen ein, wie man Fälle automatisieren kann. Im Team machst du unsere Prozesse fit für schnelles Wachstum und stellst sicher, dass wir unseren Kund:innen auch bei steigender Flottengröße zuverlässig zur Seite stehen.

Dein Profil

• Du hast erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, z.B. als Serviceassistent:in, in der Kundenberatung im Automobilbereich oder im Customer Service einer anderen Branche.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Automobilbranche, z.B. im Autohaus, in der KFZ-Werkstatt oder im Konzern. Quereinsteiger:innen mit Begeisterung für Fahrzeuge sind herzlich willkommen!
• Erfahrungen im operativen Customer Support mit einem Ticketsystem (z.B. ZenDesk) sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bist motiviert, dich neuen Herausforderungen zu stellen und gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen zu finden.
• Du bist strukturiert, detailorientiert und behältst auch bei mehreren Fällen den Überblick.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

Interesse geweckt?

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Gleiche Chancen für alle

FINN setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir begrüßen alle Personengruppen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.