Teamlead / Technical Consultant (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central

TN Germany; Germering; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Microsoft-Umfeld sucht einen Teamlead für das Customer Care Team. Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung, Kundenberatung und Schulungen. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in Microsoft Dynamics mit und zeichnen sich durch kundenorientiertes Denken aus. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket sind Teil des Angebots.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

JobRad

Mitarbeiter-Rabatte

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Software Development, insbesondere mit Microsoft Dynamics BC/NAV.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Einarbeitung in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds.
• Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Problemlösungsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld

Tools

C#

VB

Visual Studio

Microsoft SQL Server

Microsoft Dynamics BC/NAV

Jobbeschreibung

Über uns

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.

Gestalte mit uns die Welt von morgen! Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.

Deine Aufgaben:

1. Einarbeitung in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds
2. Entgegennahme von Kundenanfragen oder Kontaktaufnahme zum Kunden; Aufnahme des Problems / der Anforderung
3. Bewertung von Anfragen und Recherche nach Lösungen in verschiedenen Service-Leveln
4. Beratung der Kunden hinsichtlich Prozessgestaltung und Funktionalitäten
5. Erstellung von Spezifikationen für Modifikationen und Unterstützung der Technical Consultants bei der Umsetzung
6. Verantwortung für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation
7. Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central
8. Schulung der Key User der Kunden zur Nutzung des Ticketportals
9. Einrichtung von Tests für standardisierte und kundenindividuelle Geschäftsprozesse

Als Teamlead hast du darüber hinaus folgende Aufgaben:

1. Ansprechpartner und Coach für dein Team
2. Direkte Personalverantwortung und Überwachung der Ressourcen-/Einsatzplanung
3. Umsatzverantwortung für das Team
4. Koordination des internationalen Support-Teams
5. Weiterentwicklung der Teammitglieder in Zusammenarbeit mit dem Plattform Lead

Das bringst du mit:

1. Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld
2. Umfangreiche Erfahrung im Software Development, insbesondere mit Entwicklungswerkzeugen für Microsoft Dynamics BC/NAV (Navision C/AL bzw. C/SIDE)
3. Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, VB und in Visual Studio von Vorteil
4. Fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
6. Offene und klare Kommunikation
7. Kundenorientiertes Denken und Handeln
8. Verständnisvoller Umgang und Konfliktfähigkeit
9. Problemlösungsfähigkeit
10. Flexibilität und Reisebereitschaft

Deine Vorteile bei uns:

1. Zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
2. Flache Hierarchien, kollegiale Arbeitsatmosphäre, respektvolles Miteinander per „Du“
3. Werte wie Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen
4. Flexible Arbeitszeiten
5. Eigenständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung
6. Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld
7. Attraktives Gehaltspaket und weitere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiter-Rabatte, Fringe Benefits)

Du möchtest Teil unseres Teams werden und Unternehmen in die digitale Zukunft führen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die du direkt über unsere Karriereseite einreichen kannst.

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