Customer Success Manager

Instaffo; Netphen; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der für die Betreuung neuer Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle unterstützen Sie das Onboarding und arbeiten eng mit Vertrieb und Kundensupport zusammen, um eine bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Sie bringen Ihre IT-Affinität und Kommunikationsstärke ein, um Lösungen zu finden und langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams sein möchten, das innovative Compliance-Lösungen entwickelt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im relevanten Bereich.
• Erste praktische Erfahrungen im Customer Success Management oder Kundensupport.

Aufgaben

• Betreuung des Onboardings neuer Kunden für einen reibungslosen Start.
• Enger Austausch mit Vertrieb und Kundensupport zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

MS Office Kenntnisse

Datenaufbereitung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium Betriebswissenschaften

Studium Kommunikationswissenschaften

Jobbeschreibung

Customer Success Manager bei LapID Service GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

️ Und dieses Profil bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
• Du hast idealerweise erste praktische Erfahrungen als Customer Success Manager oder im Kundensupport gesammelt
• Du bist IT-affin, fühlst Dich in der Aufbereitung und dem Umgang mit Daten sicher und arbeitest dabei stets sorgfältig
• Du arbeitest routiniert mit den gängigen MS Office Programmen
• Du besitzt ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsstärke
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
  
  

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht über den Instaffo Chat!

Tätigkeiten

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du betreust das Onboarding unserer Neukunden und sorgst für einen effektiven und reibungslosen Start
• Du bringst dich aktiv ins operative Tagesgeschäft ein
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb und Kundensupport zusammen, um eine bestmögliche Kundenerfahrung sicherzustellen
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen
• Du betreust unsere Kunden langfristig und stärkst die Kundenbindung
  
  

Team

Du bist Teil eines engagierten CSM-Teams mit vier Kolleg:innen und arbeitest eng mit unserem Teamleiter zusammen. Gemeinsam seid ihr im Sales-Team verankert und sorgt dafür, dass unsere Kunden bestmöglich betreut und begleitet werden.

Über das Unternehmen

Als SaaS-Anbieter sorgen wir dafür, dass Arbeitgeber in Deutschland ein entspannteres Leben haben. Wir schrecken nicht vor schwierigen Compliance-Themen zurück, sondern suchen nach innovativen Wegen, gesetzliche Anforderungen automatisiert zu erfüllen. Mit unseren Lösungen wie der elektronischen Führerscheinkontrolle, E-Learning Unterweisungen und digitalem Dokumentenmanagement sind bereits über 3.000 Kunden wie Coca-Cola, Evonik und Innocent auf der sicheren Seite und können sich auf das Wesentliche fokussieren.

Warum LapID?

Als Erfinder der elektronischen Führerscheinkontrolle sind wir seit 2006 auf dem Markt. All die Erfahrung, die wir bereits in der Fuhrparkbranche gesammelt haben und weiterhin sammeln, lassen wir in die Entwicklung unserer Produkte einfließen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir rechtssichere und lückenlose Prozesse zur Führerscheinkontrolle, Fahrerunterweisung und Fahrzeugprüfung, die die individuellen Anforderungen Ihres Fuhrparks erfüllen. Unser Wissen im Bereich E-Learning weiten wir dabei auf zusätzliche Unterweisungsthemen im Unternehmen aus und bieten somit die Komplettlösung für jedes Unternehmen, das den Anforderungen der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) nachkommen möchte. Dabei stehen wir Ihnen ab dem ersten Tag mit unserer persönlichen Beratung zur Seite.

Wir schaffen Raum für wichtigere Dinge

Seit der Gründung im Jahr 2006 bestimmen unsere Kunden unser tägliches Handeln. Ihr Bedürfnis nach einer einfachen, sicheren und automatisierten Lösung zur Führerscheinkontrolle führte zur Geburtsstunde von LapID. Seitdem entwickeln wir innovative Compliance-Lösungen für Fuhrparks und sind damit Marktführer. Über 3.000 Kunden und mehr als 300.000 Fahrer vertrauen uns.

Wir werden vom Wunsch angetrieben, dass unsere Kunden ihre rechtlichen Anforderungen an die Führerscheinkontrolle und Fahrerunterweisung zweifelsfrei erfüllen und dabei kaum noch etwas selbst machen müssen. So haben unsere Kunden mehr Zeit, sich um den Erfolg ihres Unternehmens zu kümmern.

Innovation „Made in Germany“

Von unseren Standorten im Siegerland und in Köln aus entwickeln wir unsere Produkte zusammen mit unserer Schwesterfirma INVERS ständig weiter. LapID ist Teil der Holdinggesellschaft Fleet Technology. Diese vereint die Themen Mobilität, Shareconomy und Internet der Dinge.

Die Motivation unserer Kollegen in der Software- und Hardwareentwicklung spiegelt sich in unserer kontinuierlichen Produktentwicklung wider. Unsere Innovationskraft wurde bereits mehrfach prämiert. So konnten wir beispielsweise im Jahr 2014 die Auszeichnung als „TOP Innovator“ feiern. Im Jahr 2017 haben wir die Jury des INNOVATIONSPREIS-IT mit der „LapID Driver App“ als eine der besten Apps überzeugt. Diese Auszeichnungen sehen wir als Ansporn auch in Zukunft mit zukunftsweisenden Entwicklungen zu überzeugen.

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