Teamlead (m/w/d) oneHXM Support (SAP HCM+SF)

TN Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Teamlead für das Support-Team oneHXM, der die disziplinarische Führung übernimmt und dabei die individuelle Entwicklung der Mitarbeitenden fördert. Diese spannende Rolle umfasst die Optimierung der Kundenanforderungen, die Etablierung von Prozessen rund um Payroll und Zeitwirtschaft sowie die Entwicklung innovativer Lösungen. Wenn Sie leidenschaftlich an Teamführung und Kundenservice interessiert sind, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem modernen hybriden HxM-System einzubringen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Support-Teams und Kundenbetreuung.
• Starke methodische Fähigkeiten zur Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Support-Teams oneHXM.
• Etablierung eines qualitätsgesicherten Service- und Support-Konzepts.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Payroll Prozesse

SuccessFactors

Ausbildung

Bachelor in Betriebswirtschaft

Master in Management

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Stellenbeschreibung: Teamlead Support (oneHXM)

Als Teamlead übernimmst du die disziplinarische Führung für das Support-Team oneHXM (eine Mischung aus onPremise und Success Factors). Du steuerst das Team auf Basis der Unternehmensziele, insbesondere Lieferfähigkeit in Menge, Qualität und Fachlichkeit.

oneHXM ist unser Antwort auf die Anforderungen des Marktes. Wir bieten dem Kunden ein modernes hybrides HxM System (FullCloud) zur Miete an. Weitere Informationen findest du unter: YouTube Video oder Weitere Details.

Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören:

1. Das Fördern und Fordern deiner Mitarbeitenden sowie kontinuierliches Feedback – und gleichzeitig gibst du ihnen den Freiraum für ihre individuelle Entwicklung und eigene Verantwortung.
2. Operative und kreative Mitwirkung, um die Steuerung und Umsetzung der Kundenanforderungen stetig zu optimieren.
3. Fachliche Schwerpunkte deines Teams liegen auf den Prozessen rund um die Payroll und Zeitwirtschaft. Darüber hinaus hast du die Aufgabe, das Thema SuccessFactors Employee Central im Team zu etablieren. In diesen Themen kannst du als Sparringpartner für Kolleg:innen und Kund:innen fungieren oder die richtigen Personen zusammenbringen.
4. Gemeinsam mit deinem Team etablierst du ein qualitätsgesichertes Service- und Support-Konzept für die hybride oneHXM-Mehrmandaten-Plattform.
5. Mit deinen Kolleg:innen und angrenzenden Teams entwickelst du innovative Lösungen und Standards für unsere Kunden.
6. Dank deiner methodischen Fähigkeiten und deiner Erfahrung schaffst du es, unsere Strategie gemeinsam im Team zu prägen und umzusetzen.
7. Unsere Unternehmens- und Teamkultur möchtest du gemeinsam mit uns und deinem Team leben und positiv weiterentwickeln.