IT-Support Spezialist (m/w/d) - VIP Support & Onsite-Service

CNS Computer Network Systemengineering GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Systemhaus in Gelsenkirchen sucht einen IT-Support Spezialisten für VIP-Support und On-Site-Service. Der Kandidat sollte über umfangreiche Erfahrung im IT-Support verfügen und eine hohe Serviceorientierung mitbringen. Die Position erfordert Mobilität und Flexibilität, da der Einsatz direkt beim Kunden erfolgt. Wir bieten eine langfristige Perspektive in einem professionellen Arbeitsumfeld mit attraktiver Vergütung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 3 Jahre im Vor-Ort-Einsatz.
• Mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung.

Aufgaben

• Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen des IT-Supports.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
• Koordination und Umsetzung von Supportmaßnahmen im 1st und 2nd Level.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Analysefähigkeiten

Ausbildung

Fachinformatiker:in

Studium der Informatik

Jobbeschreibung

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Die CNS Computer Network Systemengineering GmbH ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit Sitz in Gelsenkirchen und bietet seit über 30 Jahren zuverlässigen Service im Bereich der Informationstechnologie für Kunden aus Mittelstand und Industrie.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unseren Standort in Essen einen IT-Support Spezialist (m/w/d) – VIP-Support & On-Site-Service.

Der Einsatz erfolgt direkt beim Kunden und erfordert hohe Serviceorientierung, technische Kompetenz sowie professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen des IT-Supports (inkl. On-Site-Support)
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Koordination und Umsetzung von Supportmaßnahmen im 1st und 2nd Level
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder Studium der Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 3 Jahre im Vor-Ort-Einsatz
• Mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung (alternativ: Bereitschaft, diese innerhalb von 3 Monaten nachzuholen)
• Nachweisbare Fachkenntnisse gemäß projektspezifischen Anforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern und Führungskräften
• Mobilität und Flexibilität im Einsatz (Führerschein und Reisebereitschaft erforderlich)
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute Analysefähigkeiten bei komplexen IT-Störungen
• Tiefgehendes Know-how über die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen beim Kunden
• Hohe Vertraulichkeit und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Informationen

Wir bieten

• Anspruchsvoller Einsatz bei einem renommierten Kunden
• Langfristige Perspektive in einem erfahrenen Support-Team
• Attraktive Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. ITIL-Zertifizierung)
• Wertschätzendes und professionelles Arbeitsumfeld

Important note

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.