Kundenberater für Kundencenter in Euskirchen (w/m/d)

JR Germany; Euskirchen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich des öffentlichen Verkehrs sucht engagierte Kundenberater für das Kundencenter in Euskirchen. Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Fahrkarten und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben. Wir bieten ein partnerschaftliches Arbeitsklima, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Obstkorb

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Zentrale Lage

EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten für Nah- und Fernverkehr.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Konfliktlösung

Teamarbeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater für Kundencenter in Euskirchen (w/m/d), Euskirchen

euskirchen, Germany

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen.

Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Für unser Kundencenter in Euskirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)

Wir suchen engagierte Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-)Statistiken sowie bei Softwarequalitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind für dich in Ordnung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Obstkorb
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Zentrale Lage
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.