Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter : in

CeresRecruitment; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich tiefgekühlte Produkte sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen und spielst eine entscheidende Rolle in der Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Du wirst die Möglichkeit haben, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich für Nachhaltigkeit und Umweltschutz einsetzt. Mit der Flexibilität, an zwei Tagen pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, bietet sich dir die Chance, deine Fähigkeiten in einer unterstützenden Umgebung weiterzuentwickeln. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenbetreuung und eine proaktive Einstellung mitbringst, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kundenbetreuung.
• Einschlägige Erfahrungen im Bereich Export und Zoll sind erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Kunden bei der Lösung von Problemen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung

Studium in einem verwandten Fachbereich

Tools

SAP

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter : in

Bei Ardo arbeiten heißt, man tut was Gutes – für die Kunden und für die Umwelt. Das Unternehmen, bekannt für seine tiefgekühlten Gemüse-, Kräuter- und Obstprodukte, ist überall auf der Welt aktiv – und das bietet dir viele Möglichkeiten. Mit 4.000 Mitarbeitenden an 17 Standorten in 8 Ländern ist Ardo nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewirken kannst.

Bei Ardo bist du Teil eines Teams, das stolz darauf ist, die Natur zu bewahren und natürliche Ressourcen sorgsam zu nutzen. Vom Anbau bis zur Qualitätskontrolle – jeder Schritt zählt und du spielst dabei eine entscheidende Rolle.

Nachhaltigkeit und Verantwortung sind Kernwerte bei Ardo. Du agierst in einer Umgebung, die nicht nur auf die Qualität der Produkte, sondern auch auf ausgezeichneten Kundenservice und Umweltschutz setzt.

Zentraler Kontakt für Kundenanliegen

• Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
• Du unterstützt die Kunden bei der Lösung von Problemen und bist einfühlsam im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit dem Vertrieb und der Logistik, um eine reibungslose Kommunikation und Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Du pflegst Kundendaten und sorgst für eine genaue Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
• Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der Serviceprozesse und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenservice-Standards bei.

Lösungsorientierte : r Zuhörer : in voller Tatendrang

Grundlegende Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung, Kommunikation etc. oder Studium in einem verwandten Fachbereich
• Einschlägige Erfahrungen im Bereich Export und Zoll
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und professionell
• Gute organisatorische Fähigkeiten und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen

Wünschenswerte Pluspunkte

• Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen
• Du findest praktische Lösungen für Herausforderungen und begrüßt sinnvolle Veränderungen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Du bringst Optimismus in die Arbeit und bist entschlossen, Ergebnisse zu erzielen, indem du aktiv und energiegeladen an Aufgaben herangehst

Ardos Standort in Ratingen, Nordrhein-Westfalen, bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit zentraler Lage und exzellenter Infrastruktur. Du hast die Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche bequem von zu Hause aus zu arbeiten.

Dein Kontakt

Kontaktiere uns noch heute, ganz unverbindlich und ohne die Notwendigkeit eines Anschreibens oder anderer Unterlagen. Du kannst telefonisch, per Mail, über Social Media oder den „JETZT BEWERBEN“-Button Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie gestaltet sich der weitere Ablauf?

Nach deiner Kontaktaufnahme werden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir melden, um ein kurzes telefonisches Kennenlerngespräch zu führen. In diesem Gespräch haben wir die Möglichkeit, festzustellen, ob deine Ziele und Werte mit denen unseres Auftraggebers harmonieren. Wir legen großen Wert auf einen transparenten Prozess.

Im zweiten Gespräch vertiefen wir die Details. Dabei werden wir deinen Lebenslauf und mögliche berufliche Perspektiven besprechen. Wenn wir feststellen, dass eine gute Übereinstimmung besteht, werden wir dich bei unserem Auftraggeber vorstellen. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei deine individuellen Bedürfnisse und Vorstellungen.

Wir kümmern uns um den kompletten Rekrutierungsprozess, d. h. die Suche und Auswahl für diese Position wurden exklusiv an die CeresRecruitment vergeben.