Mitarbeiter*in (w/m/d) Reklamationsmanagement (Reiseveranstalter)

TN Germany; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter Mitarbeiter für das Reklamationsmanagement wird gesucht, um in einem dynamischen Team bei einem Reiseveranstalter in Leipzig zu arbeiten. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenreklamationen verantwortlich und arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildung. Wenn Sie ein freundliches Auftreten und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Firmenevents

Kostenlose Getränke

Obst

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen und Prüfung von Erstattungsansprüchen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsmanagement

PC-Anwendungen

Teamarbeit

Ausbildung

Erfahrung im Tourismus

Erfahrung im Reisebüro

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in (w/m/d) Reklamationsmanagement (Reiseveranstalter), Leipzig

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (w/m/d) für das Reklamationsmanagement bei einem Reiseveranstalter in Leipzig. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen, die Prüfung von Erstattungsansprüchen sowie die Geltendmachung von Regressforderungen gegenüber Vertragspartnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Produktmanagement sowie die Unterstützung im operativen Tagesgeschäft.

Ihr Profil

• Idealerweise touristischer Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice, Reisebüro oder Beschwerdemanagement
• Seriöses und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (2 Schichten zwischen 8:00 - 20:00 Uhr)

Wir bieten

• Festanstellung bei einem direkten Arbeitgeber in Leipzig
• Attraktive Vergütung (Fixum + Provision) und Bonuszahlungen
• 1 Homeoffice-Tag pro Woche
• Vollständig im Homeoffice abdeckbare Spät- und Wochenendschichten
• Sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung
• Firmenevents, kostenlose Getränke und Obst, Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für vertrauliche Gespräche oder weitere Informationen kontaktieren Sie Herrn Friedrich Audersch unter +49 345 [emailprotected].