Mitarbeiter (m/w/d) in der schriftlichen Kundenbetreuung mit Homeoffice-Option

TN Germany; Kiel; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht motivierte Mitarbeiter, die gerne schriftlich kommunizieren. In dieser spannenden Rolle beantwortest du Kundenanfragen über E-Mail und Chat und hilfst dabei, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Du wirst Teil eines großen Teams, das kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenkommunikation arbeitet und dabei auf deine persönliche Weiterentwicklung Wert legt. Wenn du gerne anderen hilfst und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Mindestens 25 Tage Urlaub

Intensive Einarbeitung

Home-Office Möglichkeit

Finanzielle Unterstützung für ÖPNV

Qualifikationen

• Motiviert und serviceorientiert mit sehr guten Deutschkenntnissen.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien und PC.

Aufgaben

• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen via E-Mail und Chat.
• Erstellung individueller Angebote und Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Flexibilität

Deutsch (sehr gut in Wort und Schrift)

Umgang mit sozialen Medien

Jobbeschreibung

Job Description

Description:

• Du schreibst deinen Freunden und Bekannten lieber eine Nachricht, als sie anzurufen? Du nutzt eher die Liefer-App für deine Pizzabestellung, als direkt beim Pizzaboten durchzuklingeln? Freies und lockeres Schreiben fällt dir leicht?
• Wenn du mindestens eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet hast, dann bist du bei uns genau richtig, denn bei Capita sind wir für unsere Kunden auch per E-Mail, Chat und über alle Social-Media-Kanäle erreichbar.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit oder als Werkstudent
• Eine pünktliche Gehaltszahlung
• Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen via E-Mail und Chat
• Du stehst bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Änderungen, Bestellungen unseren Kunden hilfreich zur Seite
• Individuelle Angebote werden von dir erstellt, erfasst und im System gepflegt
• Du begeisterst unsere Bestandskunden von den Tarifen und Produkten unseres Auftraggebers und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
• Anderen zu helfen ist genau dein Ding
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Der Umgang mit dem PC, sozialen und digitalen Medien ist für dich nichts Neues
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft
• Ob Früh-, Spät-, Schicht- oder Wochenendeinsätze – du bist flexibel einsetzbar

Solltest du dich genau hier wiederfinden, bewirb dich gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an uns.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Christian Callsen freut sich auf deine Bewerbung.

Capita Customer Services (Germany) GmbH
Personalabteilung
Am Germaniahafen 1-7
24143 Kiel