Field Engineer

TN Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Niedersachsen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der das Team bei der Unterstützung der Nutzer im Bereich Desktop-PCs und -Produkten verstärkt. Die Position umfasst die schnelle Unterstützung der User, Diagnose von IT-Problemen und Dokumentation aktueller Hard- und Software. Ideale Kandidaten bringen mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support mit und sind vertraut mit gängigen Betriebssystemen sowie Anwendungen wie MS-Office. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services.
• Diagnose und Behandlung von IT-Problemen.

Kenntnisse

IT-Support

User Support

Problem Solving

Documentation

Ausbildung

IT Certification

Tools

MS-Office

Oracle

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der unser Team bei der Unterstützung unserer Nutzer im Bereich Desktop-PCs, -Produkte und -Services verstärkt. Die Position umfasst folgende Aufgaben:

1. Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten mit Bereitschaftsdienst.
2. Diagnose und Behandlung von IT-Problemen.
3. Weiterleitung von nicht direkt lösbaren IT-Tickets.
4. Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets.
5. Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Tools.
6. Schnittstellenfunktion zwischen Usern, Service Desk und externen Zulieferern.
7. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit Test- und Diagnosetools sowie anschließende Korrekturen, Weiterleitung und Dokumentation.
8. Dokumentation aktueller Hard- und Software für das Konfigurationsmanagement.

Voraussetzungen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität im IT-Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Kenntnisse in gängigen Anwendungen wie MS-Office, Oracle etc.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Netzwerkkenntnisse, z.B. bei der Anbindung von PCs und Netzwerkgeräten wie Druckern.
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS sind von Vorteil.