Call Center Agent (m/w/d)

TN Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Chemnitz sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der die telefonische Beratung der Kunden übernimmt und für deren Zufriedenheit sorgt. Sie sind verantwortlich für die Pflege von Kundendaten und die Klärung von Fragen zu Verträgen und Zahlungen. Eine umfassende Einarbeitung sowie ein unbefristeter Vertrag werden geboten.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Prämien für Empfehlungen

Kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Berufserfahrung oder kaufmännische Ausbildung wünschenswert.
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtsystem.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
• Pflege der Stammdaten in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

PC- und Internetanwendungen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden zu allen Produkten und Dienstleistungen
• Klärung aller Fragen bzgl. Verträgen oder Zahlungsthemen
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Pflege der Stammdaten in der Kundendatenbank
• Schnelles Erkennen von Kundenwünschen und Bieten einer optimalen Hilfestellung
• Nachbereitung der Gespräche

Ihre Qualifikation

• Passende Berufserfahrung bzw. kaufmännische Ausbildung wünschenswert, aber auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
• Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtsystem (8:00 Uhr - 22:00 Uhr) in einer 5-Tage-Woche
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose Kommunikation

Ihre Vorteile

• Unbefristete Anstellung
• Umfangreiche Einarbeitung wird gewährleistet
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als finanzielle Anerkennung
• Chance auf Übernahme durch unseren Kunden
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
• Prämien für erfolgreiche Empfehlungen von neuen Mitarbeitenden
• Mehrwöchiges intensives Training
• Kostenfreie Kalt- und Heißgetränke