SENIOR SAAS SYSTEMS OPERATIONS MANAGER:IN (D/M/W)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen SaaS Systems Operations Manager, der die reibungslose Bereitstellung und den Betrieb von Cloud-Plattformen auf AWS und Azure verantwortet. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Figur im SaaS-Betrieb und kombinieren technisches Know-how mit prozessorientierter Exzellenz. Sie arbeiten eng mit Entwicklungsteams und Cloud Engineers zusammen, um stabile und sichere Betriebsprozesse zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und zahlreiche Benefits, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Wenn Sie eine Hands-on-Mentalität und eine Leidenschaft für Cloud-Technologien haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Firmenfahrräder

Essenszulage

Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Arbeitsumfeld

Top-Ausstattung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im operativen Betrieb produktiver SaaS-Anwendungen.
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Incident-Management.
• Scripting-Kenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

Aufgaben

• Verantwortung für den täglichen Betrieb der SaaS-Plattformen auf AWS und Azure.
• Leitung von Root-Cause-Analysen bei schwerwiegenden Incidents.
• Automatisierung von Betriebsaufgaben mittels Scripting.

Kenntnisse

AWS

Azure

ITIL-Prozesse

Scripting (Bash, Python, PowerShell)

Datenbankverwaltung (PostgreSQL, MS SQL)

CI/CD-Pipelines

ITSM-Tools (Jira, OpsGenie, PagerDuty)

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Studium der Informatik

Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira Service Management

OpsGenie

PagerDuty

Grafana

DataDog

CloudWatch

Jobbeschreibung

SENIOR SAAS SYSTEMS OPERATIONS MANAGER:IN (D/M/W), Munich

Munich, Germany

Unser Field Service Management-Bereich mit seinen beiden operativen Einheiten FLS GmbH und mobileX GmbH entwickelt technologisch führende Software für die Terminplanung, Tourenoptimierung und mobile Anwendungen im Serviceaußendienst. Wir helfen Unternehmen wie E.ON, Jungheinrich oder Media-Saturn, ihre Serviceprozesse zu optimieren, ihre Kräfte besser einzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Für unser Team suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n (Senior) SaaS Systems Operations Manager (d/m/w) mit Hands-On Fähigkeiten.

Dein Job bei uns:

Als SaaS/Cloud Systems Operations Manager (m/w/d) verantwortest du die reibungslose Bereitstellung, Überwachung und den Betrieb unserer produktiven Cloud-Plattformen auf AWS und Azure. Du bist die zentrale Figur in unserem SaaS-Betrieb, die technisches Know-how mit prozessorientierter Exzellenz auf Basis von ITIL und ITSM verbindet. Dein Fokus liegt auf stabilen, sicheren und effizienten Betriebsprozessen in einem hochverfügbaren SaaS-Umfeld und deiner Arbeit im technischen Team.

• Verantwortung für den täglichen Betrieb und die Organisation unserer SaaS-Plattformen in AWS und Azure (Produktions-, Staging-, Dev-Umgebungen) für Endkunden und interne Teams.
• Planung, Umsetzung und Überwachung von Betriebsprozessen nach ITIL-Standards (Incident, Problem, Change, Release, Service Request Management) als Teil unseres Platform Teams.
• Leitung und Durchführung von Root-Cause-Analysen bei schwerwiegenden Incidents sowie Steuerung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen (Problem Management) und Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines Monitoring-, Logging- und Alerting-Setups sowie dazu passendes Reporting intern und extern.
• Koordination und ggf. Durchführung von Wartungsfenstern, Rollouts und Recovery-Prozessen mit dem Team und unseren Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Cloud Engineers, Security sowie dem Service Desk und unseren Endkunden.
• Aktive Mitarbeit in der Rufbereitschaft (rotierend), um höchste Systemverfügbarkeit zu gewährleisten.
• Automatisierung von wiederkehrenden Betriebsaufgaben mittels Scripting und Infrastructure as Code.
• Verwaltung von Datenbanken im operativen Kontext (Backup, Performance, Recovery).
• Mitwirkung beim Aufbau und der Optimierung eines serviceorientierten ITSM-Toolings.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im operativen Betrieb produktiver SaaS-Anwendungen auf AWS und Azure inkl. Hands-On Fähigkeiten.
• Sehr gute Kenntnisse und nachgewiesene Anwendung von ITIL-Prozessen (idealerweise Zertifizierung), Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management in einem 24/7-Betrieb.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Jira Service Management, OpsGenie, PagerDuty, Squadcast) und Operational Stacks (z.B. Grafana, DataDog, Mimir/Loki, CloudWatch).
• Kenntnisse in Infrastructure as Code, CI/CD-Pipelines sowie Cloud-Sicherheitsgrundlagen sind Pluspunkte.
• Scripting-Kenntnisse in Bash, Python, PowerShell oder ähnlichen Sprachen.
• Sicherer Umgang mit Datenbanken (z.B. PostgreSQL, MS SQL) im Produktivbetrieb.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft und gelegentlicher Wochenendarbeit (beides extra vergütet).
• Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise.
• Starke Analysefähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Aussichten bei uns:

• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
• Kollegiales Miteinander, flache Hierarchien, agiles Mindset, Wertschätzung und Führung auf Augenhöhe.
• Modernes Arbeitsumfeld, ansprechende Büros und Top-Ausstattung.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit breiter Kundenbasis.
• Attraktives Fixgehalt plus Benefits wie Firmenfahrräder, Essenszulage und betriebliche Altersvorsorge.

Bist du mit an Bord?

Bewirb dich direkt über unser Karriere-Portal oder kontaktiere uns für ein unverbindliches Gespräch. Unten findest du meine Kontaktdaten. Wenn du in der Nähe eines Standorts bist, lade ich dich herzlich zu einem Kaffee ein!

Über uns

Die Solvares Group ist europäischer Marktführer für Ressourcenoptimierung in der Wertschöpfungskette. Als SaaS-Lösungsanbieter vereinen wir führende Unternehmen wie FLS GmbH, mobileX GmbH, impactit GmbH, Städtler Logistik GmbH und Opheo Solutions GmbH. Wir unterstützen Kunden in Field Service Management, Field Sales Management und Logistik. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortung, Entdeckergeist, Agilität und Kreativität.