Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service Desk Mitarbeiter

DIS Deutscher Industrie Service AG; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor sucht einen motivierten Fachinformatiker für Systemintegration als Service Desk Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen für eine reibungslose Bearbeitung von Störungsmeldungen. Sie werden technische Herausforderungen meistern und die Kundenkommunikation aufrechterhalten, während Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeiten im Troubleshooting und im IT-Support weiterentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration erforderlich.
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator gewünscht.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen im 1st/2nd Level Support.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Troubleshooting

IT-Support

Problem-Lösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

OTRS

Zendesk

Jira Service Desk

MS Active Directory

MS M365

MDM Intune

Exchange Online

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service Desk Mitarbeiter für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie mögen den Umgang mit Kunden und haben Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem? Sie möchten technische Herausforderungen meistern und sicherstellen, dass Kunden optimal betreut werden? Dann bewerben Sie sich als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service Desk Mitarbeiter!

Wir sind ab sofort für einen großen IT-Dienstleister in Essen auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).

Ihre Benefits als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Essen:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit, 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
• Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.