Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Bielefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Schönheitsindustrie sucht einen engagierten Kundenberater, der den höchsten Servicestandard setzt. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Möglichkeit haben, mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu interagieren und ihnen wertvolle Ratschläge zu geben. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von Lösungen und die Förderung von Marken konzentriert. Mit umfassenden Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Umzugsangebot ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere in einem sonnigen und lebendigen Umfeld voranzutreiben.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Kostenlose Arzttermine

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil.

Aufgaben

• Hochwertigen Kundenservice in der Schönheitsindustrie bieten.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle sicherstellen.
• Probleme lösen und Beschwerden effizient bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Erfahrung im Call-Center

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten.
• Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen;
• Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
• Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;
• Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
• Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).
• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und / oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist;
• Flexibler und schneller Lerner, der sich kontinuierlich anpassen kann.