Mitarbeiter:in Ticketmanagement-System und Informatik Support (100 %) (m/w/d)

Opernhaus Zürich AG; Dresden; Vor Ort; CHF 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives und kulturell reiches Unternehmen sucht eine:n erfahrene:n Informatiker:in, um Teil eines kreativen Teams zu werden. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den laufenden Betrieb des Ticket Verkaufssystems, die Unterstützung der Benutzer und die Mitwirkung an wichtigen IT-Projekten. Sie arbeiten in einer dynamischen Umgebung mit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung des Systems beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem multikulturellen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Ausgezeichnete Sozialleistungen

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Support und Ticketing-System Bereich.
• Lösungsorientierte und analytische Denkweise erforderlich.

Aufgaben

• Unterhalt des Ticket Verkaufssystems und der zugehörigen Hardware.
• Mitwirkung bei Projekten wie Migration zu Windows 11.

Kenntnisse

Informatik-Kenntnisse

Support

Helpdesk

Ticketing-System

Analytische Denkweise

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in

Tools

Windows 11

Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Das Schauspielhaus Zürich und das Opernhaus Zürich zählen zu den bedeutendsten Kulturinstitutionen der Schweiz und geniessen sowohl national als auch international ein hohes Ansehen. An verschiedenen Standorten in der Stadt Zürich sind in den beiden Häusern insgesamt über 1'000 Mitarbeitende tätig.

Das Schauspielhaus und das Opernhaus betreiben eine gemeinsame IT-Abteilung mit rund sieben Personen, die für die technische Infrastruktur beider Häuser verantwortlich ist. Darüber hinaus bietet die Abteilung IT-Dienstleistungen für weitere Kulturinstitutionen an, insbesondere im Grossraum Zürich. Möchten Sie Teil dieses engagierten und kreativen Teams werden und bei spannenden Projekten mitwirken? Dann könnten Sie bei uns genau richtig sein.

Wir suchen per 1. Juli 2025 oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n

Ihr Aufgabengebiet

Laufender Betrieb

• Unterhalt Ticket Verkaufssystem was u.a. beinhaltet:
  • Schnittstelle zum Hersteller
  • Support der Applikation
  • Support des Zutrittskontrollsystems
  • Support von Kunden für die Zugriffe (via Citrix) auf das Ticket Verkaufssystem
  • Einrichtung und Unterhalt der Ticketdrucker
  • Erstellen von Saalplänen
  • Anpassung der Ticketlayouts
  • Betreuung der angeschlossenen Billettkassen
  • Dokumentation nachführen (Installationen, Anleitungen, Support, etc.)
  • Unterhalt Drucker HW und Schnittstelle
  • Unterhalt PC, Notebook und Tablets
  • Unterhalt Benutzer und Rechte (Active Directory und Microsoft Portal)
  • Unterhalt Office 365 und Mail Accounts
  • Installation von standardisierten Anwendungen auf Endgeräte

Projekte

• Mitwirkung bei Projekten, wie Migration zu Windows 11 und Office 365
• Analyse der Kundenbedürfnisse im Bereich des Ticketing Verkaufssystem und deren Umsetzung im Projektmodus, je nach Fall mit oder ohne Partner

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in oder Quereinstieg mit fundierten Informatik-Kenntnissen
• Erfahrung im Support, Helpdesk und Ticketing-System Bereich sowie in der Koordination von Lieferant:innen und von Kunden
• Lösungsorientierte und analytische Denkweise
• Lernbereitschaft und Begeisterung für neue Herausforderungen
• Freude am Umgang mit User:innen
• Teamplayer:in mit selbstständiger Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir pflegen ein persönliches und offenes Miteinander und unterstützen aktiv die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. In unserer offenen Arbeitsatmosphäre haben Sie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten. Wir begrüssen Bewerber:innen aus verschiedenen Kulturen, Generationen und mit unterschiedlichen Werten und Einstellungen und setzen uns engagiert für Chancengleichheit ein. Unsere Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen sind ausgezeichnet.

Ihr Arbeitsplatz befindet sich mitten in der Stadt Zürich, sowohl am Schauspielhaus als auch am Opernhaus Zürich. Die Arbeitszeiten sind in der Regel von Montag bis Freitag. Im Turnus mit dem Team muss eine Abenddienstwoche (11h bis 20h) absolviert werden gefolgt von einem Pikettdienst am Wochenende. Nach der Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit auf einen Tag Homeoffice pro Woche.

Wenn Sie ausserdem flexibel und belastbar sind, gerne im Team arbeiten, auch in hektischen Zeiten nicht die Übersicht verlieren und Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung mitbringen, sind Sie unser:e Wunschkandidat:in.

Eine sehr attraktive Tätigkeit im aussergewöhnlichen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zweier multikultureller Betriebe erwartet Sie.

Schriftliche Bewerbungen bitte bis spätestens 01.06.2025 an

OPERNHAUS ZÜRICH AG
Monica Varallo, HR Bereichsverantwortliche
Falkenstrasse 1
CH-8008 Zürich
E-Mail schreiben

Bitte finden Sie hier dieDatenschutzerklärung für Bewerbende

Opernhaus Zürich AG

Frau Monica Varallo

HR Bereichsverantwortliche

044 268 64 84

E-Mail schreiben