Tel. Kundenberater (m/w/d) Sach/Haftpflicht/KFZ-Versicherung

JR Germany; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die Sach-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten sie kompetent zu ihren AXA Verträgen. Wir bieten eine 38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich eines kostenlosen Jobtickets und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Leistungen

Kostenloses Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Flache Hierarchien

Erholungsflächen

Qualifikationen

• Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Fähigkeit, sich auf verschiedene Gesprächspartner einzustellen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu AXA Verträgen.
• Führen individueller Kundengespräche via Telefon.
• Kompetente und empathische Beratung der Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Tel. Kundenberater (m/w/d) Sach/Haftpflicht/KFZ-Versicherung, Köln

AXA Deutschland

Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!

Wir suchen dich für unsere Sach-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln zum 01.07.2025, befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits:

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
• Ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
• Arbeit in einem hochmodernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
• Aktive und passive Erholungsflächen
• Duz-Kultur, Kaffee
• Wasser und Obst frei
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland, und vieles mehr!
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten; Voll- oder Teilzeit sind möglich

Deine Hauptaufgaben:

• Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht
• Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
• Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig
• Nach 6 Monaten Einarbeitungszeit hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten

Dein Profil:

• Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt
• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung
• Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen
• Du bist ein Teamplayer, hast Lust, Teil eines offenen Teams zu werden, und dein Team kann sich immer auf dich verlassen
• Du schätzt guten Service und kannst diesen auch selbst vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
• Du bist während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.