Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

JR Germany; Mannheim; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background in Mannheim. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich der Qualität und Kundenzufriedenheit verschrieben hat. Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Schäden an Fahrzeugen und die Koordination zwischen Kunden und Werkstätten. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliches Wachstum und bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands.

Leistungen

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Individuelle Trainings und Coachings

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich, z. B. als Mechatroniker oder Kfz-Serviceberater.
• Fließende Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Google Tools.

Aufgaben

• Analysieren und Beurteilen von Schäden an Gebrauchtwagen.
• Koordinieren zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Technische Beratung und Unterstützung bei Fragestellungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Technisches Know-how

Lösungsorientierung

Ausbildung

Mechatroniker

Karosseriebauer

Kfz-Serviceberater

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w), Mannheim

Autohero

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Deine Aufgaben:

1. Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
2. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
3. Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
4. Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
5. Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
6. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
7. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
8. Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
9. Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
10. Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
11. Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
12. Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
13. Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.

Bewirb dich jetzt!

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Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen, und Raum für Wachstum.