Customer Care Specialist (m / w / d) Payroll & Software

Infoniqa; Dortmund; Remote; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Care Specialist für Payroll & Software. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung von HR-Software und lösen komplexe Probleme. Sie bringen Ihre Expertise in die Optimierung des Serviceangebots ein und gestalten Schulungen für Kunden. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem familiären Arbeitsumfeld bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie zur Verbesserung der Kundenbetreuung bei.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrabatte

Events'n'Fun

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Beratung zu Payroll-Fragen und Unterstützung bei Lösungen.
• Erstellung von Inhalten für die Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Serviceorientierung

Problemlösungskompetenz

HR-Software (NAPA3)

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Tools

NAPA3

Jobbeschreibung

Über uns

Infoniqa ist Spezialist für betriebswirtschaftliche Lösungen, Automatisierung und Erleichterung der Personalarbeit und Buchhaltung. Mit über 500 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Kunden und Partner in der DACH-Region sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Unser Angebot umfasst modulare HR-Lösungen, cloudbasierte Accounting-Plattformen und BPO-Dienstleistungen.

Für unser hochmotiviertes Team suchen wir eine/n Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software für Deutschland (deutschlandweit, Home-Office, Vollzeit).

Was dich erwartet

1. Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe Fragen zur Payroll und unterstützt bei der Lösung von Herausforderungen.
2. Software-Guide: Du hilfst Kunden, unsere Software optimal zu nutzen, identifizierst technische Schwierigkeiten und leitest diese weiter.
3. Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen fließen in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots sowie in die Weiterentwicklung der Software ein.
4. Wissensvermittlung: Du erstellst Inhalte für unsere Wissensdatenbank und die Academy, z.B. Tutorials und Leitfäden.
5. Trainer und Coach: Du führst individuelle Schulungen durch, um Kunden im Umgang mit unserer Software zu schulen.

Was du mitbringst

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, Experte auf deinem Gebiet.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz im Kundenkontakt.
• Erfahrung mit HR-Software, idealerweise NAPA3.
• Technisches Verständnis und Begeisterung für Software.
• Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Teamgeist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir dir bieten

• Flache Hierarchien, offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre, offene Türen, "Du"-Kultur.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sonderurlaub.
• Arbeitsklima mit hochwertiger Zusammenarbeit.
• Gesundheitsförderung, z.B. Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb.
• Weitere Benefits: DrinksOnUs, Events'n'Fun, Mitarbeiterrabatte.

Bei Fragen steht dir Nico Leibbrand, Recruiting Manager, gerne zur Verfügung. Bewirb dich jetzt!