Küchenhilfe (m / w / d)

Nexthink; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in München sucht einen CRM-Experten, der spannende Projekte im Bereich Customer Experience Management leitet. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Entwicklung von Fachkonzepten, die Durchführung von Business-Analysen und die Implementierung von CRM-Systemen. Du arbeitest eng mit agilen Teams zusammen und moderierst Workshops, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten bietet dieses Unternehmen die Möglichkeit, in einem großartigen Team zu arbeiten und an herausfordernden Projekten mit namhaften Kunden zu partizipieren. Wenn du leidenschaftlich an CRM und Datenanalyse interessiert bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Schöne Büros

Dynamisches Arbeitsumfeld

Großes Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen.
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge im E-Commerce.

Aufgaben

• Entwicklung von Fachkonzepten für Customer Relationship Management.
• Leitung und Verantwortung für CRM-Projekte von der Idee bis zur Fertigstellung.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Business-Analysen

Datenanalyse

Agile Softwareentwicklung

HTML

CSS

XML

E-Commerce

Kundenzentriertes Arbeiten

Englisch (verhandlungssicher)

Tools

Data Analytics Systeme

Produktdatenmanagement

Contentmanagement

Marketing-Automation

Jobbeschreibung

Du kennst dich mit CRM richtig gut aus? Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich für unsere Standort in München.

Deine Aufgabenfelder

• Du entwickelst für unsere Kunden Fachkonzepte für Customer Relationship Management.
• Du erhebst dafür Anforderungen und führst Business-Analysen durch.
• Du entwickelst Kundendatenmodelle, Customer Lifecycle Modelle, Kundenbindungsprogramme und CRM-Kampagnen.
• Du hast die fachliche, konzeptionelle Leitung sowie Umsetzungsverantwortung für CRM-Projekte von der ersten konzeptionellen Idee bis zur Fertigstellung.
• Du bist ein aktives Mitglied als Fachexperte oder Product Owner in agilen Teams.
• Du moderierst Workshops mit unseren Kunden.

Was wir von Dir erwarten

• Du hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen und Customer Relationship Management in Organisationen.
• Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge und Business-Logiken für E-Commerce und Customer-Relationship-Management mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen, deren Benchmarks, sowie im datengetriebenen Online-Marketing.
• Du hast ein fundiertes Verständnis für qualitativ hochwertige Produktdaten, deren Aufbau und notwendigen Systemen (Produktdatenmanagement, Contentmanagement, CRMS, Marketing-Automation und eCommerce).
• Du kannst sicher mit Data Analytics Systemen umgehen, mit Web-Analytics-Kennzahlen verstehen und interpretieren und bist liebst es grundsätzlich mit Daten zu hantieren.
• Du kannst Prozesse analysieren, optimieren, gestalten und visualisieren.
• Du bringst nachgewiesene Erfahrungen in agilen Softwareentwicklungsprojekten mit.
• Falls du Kenntnisse in HTML, CSS, XML sowie Datenbanktechnologien hast, ist das von Vorteil.
• Du hast die Grundzüge des kundenzentrierten Arbeitens verstanden, handelst danach und kannst dich sicher in agilen Projekten bewegen.
• Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (mindestens C1), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher.

Was wir dir bieten können

• Ein großartiges Team in Wien und München. Und noch mehr tolle Kolleg:innen in der MAI Group.
• Sehr schöne Büros, die zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten einladen.
• Homeoffice und Remote-Working sind bei uns Standard. Wir zwingen niemanden ins Büro, aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen.
• Spannende Kunden und Projekte mit komplexen Herausforderungen mit Fokus auf die Branchen eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen und B2B. Wir haben aber auch spannende Kunden aus anderen Branchen, z.B. NGOs, Kultur, Sport und Retail.
• Wir bieten ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld mit sehr flacher Hierarchie und einem großen eigenen Gestaltungsspielraum.
• Wir leben flexible Arbeitszeiten, in denen du Arbeits- und Privatleben bestmöglich vereinbaren kannst. Unsere Kunden und Projekte geben hier aber den Takt vor.
• Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 50.000 brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.

Das ist DIGITALBERATUNG

DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group.

Wir sind der Konzeptions- und Umsetzungspartner für viele nationale und internationale Unternehmen in der Digitalen Business Transformation. Unsere Beratungsleistungen, Services und Softwarelösungen ermöglichen es unseren Kunden, bestehende Geschäftsmodelle und Business Prozesse weiterzuentwickeln und dabei einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Für unsere Kunden führen wir u.a. Customer Insights/Customer Experience Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, designen Prozesse, Kundenerlebnisse, Kommunikation, entwickeln Strategien für meist digitale Kundenkontaktpunkte und Omni-Channel-Lösungen. Außerdem machen wir unsere Kunden fit in der digitalen Transformation.