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Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

JR Germany

Ratingen

Vor Ort

EUR 35.000 - 50.000

Vollzeit

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Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Ratingen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung des Teams. Sie übernehmen Aufgaben wie die Auftragsbearbeitung in SAP und Salesforce sowie die telefonische Kundenberatung. Ideale Bewerber bringen Kenntnisse in der Kundenbetreuung mit und haben ein gutes technisches und kaufmännisches Verständnis. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr
Möglichkeit für Telearbeit
Günstige Konditionen für Firmen-Fahrrad
Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

  • Kenntnisse in der Kundenbetreuung und sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
  • Gutes kaufmännisches Verständnis.
  • Grundlegendes technisches Verständnis.

Aufgaben

  • Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce.
  • Effektive und service-orientierte Kundenbetreuung.
  • Bearbeitung von Kunden-Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kommunikationsfähigkeiten
Stressresistenz

Ausbildung

Bürokaufmann/Bürokauffrau
Industriekaufmann/Industriekauffrau

Tools

SAP
Salesforce

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d), ratingen

Was wir Ihnen bieten

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima
  • Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Möglichkeit, mehrmals die Woche im Home Office zu arbeiten (Telearbeit)
  • Eine umfassende Einarbeitung, angepasst an Ihre Bedürfnisse
  • Sie möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie ein Firmen-Fahrrad
  • Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
  • Nutzen Sie die Corporate Benefits und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei der nächsten Urlaubsreise
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
  • Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung / Customer Service mit und haben einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP oder vergleichbar, aber nicht zwingend)
  • Sie schätzen den Kundenkontakt und klären Rückfragen kurzerhand per Telefon
  • Sie verfügen über ein grundlegendes technisches Verständnis
  • Ein gutes kaufmännisches Verständnis rundet Ihr Profil ab, ein Hintergrund als Bürokaufmann / Bürokaufmann / Industriekaufmann / Industriekauffrau ist von Vorteil

Ihre Aufgaben

  • Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce, inkl. Überprüfung von Preis- und Liefervereinbarungen und Zahlungsbedingungen
  • Effektive und service-orientierte Kundenbetreuung, telefonische Kundenberatung, ganzheitliche Betreuung unserer deutschen und ausländischen Kunden
  • Gewissenhaft pflegen Sie Stammdaten und nehmen Datenüberprüfungen vor
  • Sie erstellen Gutschriften und übernehmen Eskalationsfälle
  • Verwaltung von Auftrags- und Lieferrückständen, Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferterminüberwachung
  • Bearbeitung von Kunden-Reklamationen

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Sie handeln ambitioniert und überlegt, auch in schwierigen Situationen, und gehen Ihre Arbeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie Stressresistenz und Freundlichkeit an.

Klingt dies nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!

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