Sachbearbeiter (w/m/d) Key Account Management

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dedicated professional to manage key accounts in logistics. This role involves ensuring customer satisfaction, handling complaints efficiently, and developing strategies across the supply chain. You will create standard operating procedures to facilitate smooth operations and contribute to strategic planning. If you have a background in logistics and a knack for customer service, this is an exciting opportunity to join a reputable 4PL provider with a commitment to excellence and competitive conditions.

Leistungen

Permanent Position

Competitive Purchasing Conditions

Unlimited Employment Contract

Qualifikationen

• Experience in logistics, especially in air, sea, and land transport.
• Strong understanding of customer needs and business acumen.

Aufgaben

• Manage key account customers and serve as the primary contact in customer service.
• Create SOPs for operational departments to ensure comprehensive information flow.

Kenntnisse

Key Account Management

Logistics

Customer Service

Supply Chain Management

English Language Skills

Ausbildung

Completed Logistics Training

Equivalent Degree

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Hamburg, Germany

Job Category:

Retail

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

53da7b4eda04

Job Views:

2

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

Job Description:

• Reporting

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Sie übernehmen die umfassende Betreuung von Key Account Kunden und agieren als erster Ansprechpartner (w/m/d) im Customer Service
• Reklamationen nehmen Sie auf und sorgen für eine zügige Beseitigung und tragen aktiv zur Lösung bei
• Für Ihre Kollegen in den operativen Abteilungen und im Vertrieb erstellen Sie SOPs, sodass umfassende Informationen über den Ablauf und zum Kunden in allen Abteilungen gewährleistet sind
• Reporting
• Ausarbeitung von Strategien, Angeboten und Transportkonzepten entlang der SC-Kette
• Frachteneinkauf und Tendermanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossene speditionelle Ausbildung oder vergleichbares Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Logistik, vorzugsweise in den Bereichen Luftfracht-, Seefracht- und/oder Landverkehr
• Kenntnisse im Umgang mit Key Account Kunden
• Idealerweise Erfahrung im Supply Chain Management, (Order-, Lieferanten-, System- und Frachtmanagement)
• Gute englische Sprachkenntnisse
• Verständnis für Kunden
• Betriebswirtschaftliches Denken
• Aufgeschlossene Persönlichkeit

Sie dürfen erwarten:

• Festanstellung im Hause eines 4PL-Providers mit konkurrenzfähigen Einkaufskonditionen
• Verantwortungsvolle Position
• Unbefristeter Arbeitsvertrag