Freelancer *in für Customer Support für Finanzunternehmen im Homeoffice (all people welcome)

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives virtuelles Kundenservice-Center sucht zahlenaffine Freelancer*innen für den Customer Support im Homeoffice. Du wirst Kunden zu Finanzthemen beraten und unterstützt sie bei Fragen zu Zahlungen und Rechnungen. Flexibilität in der Arbeitszeit ist gegeben. Bewirb dich unkompliziert ohne Lebenslauf und zeige deine Persönlichkeit durch ein kurzes Video oder eine Sprachnachricht.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Familienfreundliches Arbeiten

Qualifikationen

• Wichtige Affinität zu Zahlen und Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kund*innenfragen.
• Telefonische Betreuung von Kunden im Bereich Finanzen.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

Kommunikation

Empathie

Jobbeschreibung

Freelancer *in für Customer Support für Finanzunternehmen im Homeoffice (all people welcome), Germany

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice-Center mit knapp 400 Freelancer*innen, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung suchen wir für ein Projekt im Bereich Zahlungsdienstleistung ab sofort

Zahlen- und technikaffine Freelancer *innen für den Customer Support im Homeoffice

Deine Vorteile als freiberufliche*r Kundenberater*in:

• Flexibilität bei Arbeitszeiten und -umfang im Homeoffice
• Familienfreundliches Arbeiten

Deine Aufgaben als Kundenberater*in im Bereich Finanzen:

• Zunächst schriftliche Beratung & Beantwortung von Kund*innenfragen, später auch telefonische Betreuung (Inbound)
• Auskunft zu Themen wie Abbuchungen, Rechnungen, Mahnungen, Retoure, Inkasso, Kundenkonto, Debitorenbuchhaltung & Zahlungssysteme
• Beantwortung allgemeiner Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten
• Prüfung von Zahlungszuordnungen und Guthabenerstattungen

Dein Profil als zahlenaffine*r Kundenberater*in:

• Quereinsteiger*innen oder Wiedereinsteiger*innen sind herzlich willkommen: Wichtig ist deine Affinität zu Zahlen und Kundenservice!
• Von Vorteil (aber kein Muss): Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Call Center, in der Buchhaltung oder als Bürokaufmann/-frau
• Erfahrung im kaufmännischen Umfeld oder in Finanzen, Bank, Buchhaltung oder virtueller Assistenz ist ein Plus, aber kein Muss!
• Schnelles Tippen (10-Finger-System)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art sowie Spaß am Telefonieren

Organisatorische und technische Voraussetzungen:

• 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr
• Internet mit mindestens 16.000er DSL & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit Windows 10 oder höher
• Smartphone mit Android 6.1 oder iOS vergleichbar (für Zwei-Faktor-Authentifizierung)
• USB-Headset (oder Bereitschaft, eines anzuschaffen)
• Gewerbeschein, Umsatzsteuer-ID oder Interesse an Selbstständigkeit
• Wohnsitz und Arbeit in der EU

Bewerbungsprozess:

Bewirb dich ganz unkompliziert ohne Anschreiben oder Lebenslauf. Klicke auf "Jetzt bewerben" und beantworte einige Fragen im Formular.

Zeige deine Persönlichkeit durch ein kurzes Video oder eine Sprachnachricht, die du hochlädst oder im Formular aufnimmst. Alternativ reicht auch eine Audioaufnahme.

Im Anschluss laden wir dich zu einem Videointerview ein, in dem wir alles Weitere besprechen, den Vertrag klären, Datenschutz erklären und dich nach Schulung in unser Freelancer-Netzwerk aufnehmen.

Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Als Freelancer*in oder im Rahmen einer freien Mitarbeit arbeitest du im Homeoffice und solltest 15-20 Stunden pro Woche für einen Nebenjob zur Verfügung stehen.

Mehr Einblicke in den Arbeitsalltag erhältst du auf Facebook & Instagram.

Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!