Call Center Agent (m/w/d) - Jacobs Gruppe Aachen

TN Germany; Stolberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Automobilhandelsgruppe sucht einen engagierten Call Center Agenten, der die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die kompetente Beratung zu Fahrzeugen, die Unterstützung bei Terminvereinbarungen und die Pflege von Kundenbeziehungen. Mit einem motivierten Team und einem angenehmen Arbeitsumfeld bietet dieses Unternehmen interessante Tätigkeiten und Karrieremöglichkeiten in der Automobilbranche. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine hohe Serviceorientierung mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Mitarbeiterbenefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice wünschenswert.
• Spaß am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und kompetente Beratung.
• Aktive Pflege der Kundenbeziehungen durch freundliche Kommunikation.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) - Jacobs Gruppe Aachen, Stolberg (Rhineland)

Job Description:

Call Center Agent (m/w/d) - Jacobs Gruppe Aachen bei Jacobs Holding GmbH | softgarden

Über uns:

Seit 1922 steht die Jacobs Gruppe in den Regionen Aachen, Düren, Heinsberg, Mönchengladbach und dem Rhein-Erft-Kreis für Tradition, Erfahrung und Fortschritt in Sachen Fahrzeug und Fahrzeugtechnik. Mit über 900 Mitarbeitern an 14 Standorten zählt die Automobilhandelsgruppe zu den 10 größten in Deutschland und vertritt 6 Herstellermarken. Seit 2015 sind wir Teil der Penske Automotive Group, einem der weltweit führenden Automobilhandelsunternehmen.

Stellenbeschreibung:

• Position: Call Center Agent (m/w/d)
• Standort: Eschweilerstraße, 52222 Stolberg (Rheinland)
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Beginn: 01.05.2025

Aufgaben:

• Entgegennahme eingehender Anrufe und kompetente Beratung zu Fahrzeugen, Preisen, Aktionen und Serviceleistungen
• Unterstützung bei Terminvereinbarungen für Probefahrten, Inspektionen und Reparaturen
• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder Chat
• Aktive Pflege der Kundenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, exakte Zeiterfassung
• Interessante Tätigkeiten in der Automobilbranche
• Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Offenheit für neue Impulse und Ideen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterbenefits

Qualifikationen:

• Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Empfang wünschenswert – Quereinsteiger sind willkommen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Spaß am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, insbesondere im Umgang mit vertraulichen Daten
• Sicherer Umgang mit Computern und CRM-Systemen
• Schnelle Reaktionsfähigkeit und Ausdauer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner unserer Autohäuser am Telefon
• Vereinbarung von Serviceterminen und Entgegennahme von Kundenanfragen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Beratung zu Dienstleistungen, Aktionen und Produkten rund ums Fahrzeug
• Förderung der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
• Offenheit und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
• Zuverlässigkeit gegenüber Kunden und Kollegen

Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Papierbewerbungen werden elektronisch erfasst, eine Rücksendung der Unterlagen ist nicht möglich.

Kontakt:

Jacobs Holding GmbH
Sabine Dawidowicz, BDC Teamleitung
Madrider Ring 10
52078 Aachen