Mitarbeiter/in IT-Support (w/m/d)

Noerr LLP Webangebote; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der die Verantwortung für alle IT-Anfragen und Störungen übernimmt. In dieser spannenden Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner für die Mitarbeiter und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der IT-Funktionalität. Du arbeitest eng mit einem dynamischen Team zusammen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei, indem du technische Unterstützung und Lösungen bereitstellst. Wenn du ein echter Teamplayer bist und gerne in einem kommunikativen Umfeld arbeitest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

Diverse Vergünstigungen

Mobiles Arbeiten

Option auf Teilzeit

Internationale Gemeinschaft

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level und 2nd-Level Support.
• Fundiertes Wissen im Umgang mit Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter am Standort Berlin.
• Technische Wartung für PCs, Drucker und mobile Endgeräte.

Kenntnisse

1st-Level Support

2nd-Level Support

Microsoft Produkte

Windows-Clients

Client Hardware

IT-Ticketsysteme

Service-Qualität

Teamarbeit

Tools

Freshservice

OTRS

Omnitracker

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in IT-Support (w/m/d)

Apply locations Berlin posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR3823

Was dich bei uns erwartet:

Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist.

Du hast kein Jura studiert, willst aber trotzdem in einer internationalen Wirtschaftskanzlei erfolgreich arbeiten? Dann bist du bei Noerr genau richtig. Du kannst bei uns an vielen Stellen Verantwortung übernehmen. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft.

IT ist mehr als nur Hardware. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen.

Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

#jointimpact #individualgrowth

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeiter/innen am Standort Berlin
• Du unterstützt bei der Bedienung der Arbeitsplatz Hard- und Software
• Bei Störungen der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen kümmerst Du dich um die schnellst mögliche Wiederherstellung durch den Einsatz vor Ort oder remote
• Anfragen und Störungsmeldungen die dich über das Ticketsystem, per Telefon oder via E-Mail erreichen, nimmst Du qualifiziert an und priorisierst diese entsprechend
• Zudem analysierst Du die gemeldeten Störungen und behebst diese
• Durch deinen prompten und effizienten Service sorgst du für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit
• Du kümmerst dich um den Aufbau und die Stärkung von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen durch die Pflege eines persönlichen Kontakts
• Bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwareaktualisierungen und IT-Projekten arbeitest du aktiv mit
• Du übernimmst die technische Wartung für PCs, Drucker, mobile Endgeräte etc.
• Du kümmerst dich um die Dokumentation aller Meldungen, Anfragen und Lösungsbeschreibungen sowie um die Pflege einer internen Wissensdatenbank

Was wir bieten:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen und weiter wachsenden Umfeld
• Volle Integration ins deutschlandweite Team
• Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Die Option in Voll- und Teilzeit tätig zu sein
• Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause
• Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft

Was Du mitbringen solltest:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-Level und 2nd-Level Support mit
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
• Du hast gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client Hardware und Client-Perpherie
• Du konntest bereits Erfahrung mit IT-Ticketsystemen wie zum Beispiel Freshservice, OTRS, Omnitracker sammeln
• Dein ausgeprägtes Bewusstsein für Service-Qualität und betriebliche Stabilität im IT-Bereich zeichnen Dich aus
• Eine hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zählen zu Deinen klaren Stärken
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bezeichnest dich selbst als echten „Teamplayer“

Contact:

Julia Skilandat - HR-Business Partner - [phone] x2617