Disponent (w/m/d) IT-Service

NK Networks & Services GmbH; Ostfildern; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Person, die die Koordination von Störungen und Kundenanfragen übernimmt. In dieser Rolle bist du der Dreh- und Angelpunkt für die Einhaltung von SLAs und die Ressourcenplanung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wertschätzung und Teamgeist lebt. Mit flachen Hierarchien und einem klaren Zukunftsbild bietet dieses Unternehmen einen Raum für persönliche Entfaltung und viel Freude bei der Arbeit. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Kundenbetreuung mitbringst, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Gestaltungsfreiraum

flache Hierarchien

Du-Kultur

offene Türen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Berufserfahrung im Innendienst, Kundenbetreuung oder Backoffice.

Aufgaben

• Koordination der Verteilung von Störungen an Techniker:innen und Überwachung der SLA-Einhaltung.
• Terminierung von Kundenanfragen und Verwaltung offener Tickets.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Pünktlichkeit

strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Du behältst stets den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf? Dann verstärke unser Team!

In dieser Rolle koordinierst Du die Verteilung von Störungen an unsere Techniker:innen, überwachst die Einhaltung von SLAs und unterstützt bei der Ressourcenplanung. Zudem bist Du für die Terminierung von Kundenanfragen und die Verwaltung offener Tickets verantwortlich.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

DAS ERWARTET DICH

• Verteilung von Störungen an unsere Techniker:innen im Rahmen einer Tourenplanung
• Überwachung der SLA-Einhaltung, sowie Unterstützung der Techniker:innen
• Überwachung der offenen Tickets im System
• Terminierung und Korrespondenz der Kundenanfragen
• Verwaltung von Ressourcen
• Steuerung von internen und externen Dienstleistern

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Berufserfahrung z.B. im Innendienst, Kundenbetreuung, Backoffice
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

www.axians.de

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