IT Support Engineer I (m / w / d) - Amazon Logistik Dortmund GmbH

Amazon Logistik Dortmund GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik sucht einen IT Support Engineer, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und die neueste Technologie einsetzt. Sie unterstützen lokale Benutzer, verwalten Support-Tickets und führen Wartungsarbeiten durch. Es gibt zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu Lernressourcen, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Teilnahme an Interessengruppen

Sabbatical oder Elternzeit

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen

10% Rabatt auf Amazon-Website

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management.
• B1+ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer durch Installation und Support der IT-Infrastruktur.
• Verwaltung von Support-Tickets und Bereitstellung von First- und Second-Line Support.
• Durchführung proaktiver Wartung zur Maximierung der IT-Verfügbarkeit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik

Tools

Microsoft Office

Windows

Jobbeschreibung

Über uns

IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon

Bei Amazon arbeiten unsere IT Support Engineers nicht wie üblich im Büro, sondern kümmern sich um die IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleginnen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen, um wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert.

Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

1. Unterstützung lokaler Benutzerinnen durch Installation, Support und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
2. Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
3. Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der IT-Ausstattung zu maximieren
4. Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit Kolleginnen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleginnen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen, um unsere Systeme und unseren Service weiter zu verbessern.

Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche. Wenn Du mehr über die Abläufe bei Amazon erfahren möchtest, schau Dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Tour teil.

Benefits

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Teilnahme an Interessengruppen
• Sabbatical oder Elternzeit
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen
• 10% Rabatt auf Amazon-Website, bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr

Unser Team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS) bietet weltweit laufenden Tech-Support für alle Amazon-Betriebsstandorte. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur erfordern vielfältige Fähigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei Lösungen helfen, andere übernehmen Managementrollen. Unser Team arbeitet rund um die Uhr, um Support zu gewährleisten und Wartungsarbeiten mit minimaler Unterbrechung durchzuführen.

Grundqualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung mit Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management
• Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Stakeholdern
• B1+ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder technischem Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in Prozessverbesserung und Dokumentation
• B2+ Englischkenntnisse

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und treffen Entscheidungen basierend auf Erfahrung und Fähigkeiten. Datenschutz und Datensicherheit haben für uns höchste Priorität. Bei Bedarf unterstützen wir Menschen mit Behinderung während des Bewerbungsprozesses.