Technical Support Engineer

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen technischen Supportmitarbeiter für Photovoltaiklösungen. Die Rolle umfasst die technische Unterstützung von Kunden, die Analyse von Problemen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Ideale Kandidaten haben ein technisches Studium und Erfahrung im Kundensupport. Das Unternehmen bietet spannende Projekte, flache Hierarchien und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Mitarbeit in einem dynamischen Unternehmen

Spannende Projekte in der Branche der erneuerbaren Energien

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Photovoltaik oder Energiespeicherung.
• Gute Kenntnisse in PV-Systemen und Batterietechnologien.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für europäische Geschäftskunden im Bereich Photovoltaik.
• Analyse und Behebung technischer Probleme per Remote-Support.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Unterstützung bei Produktschulungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Job Description

Ihre Aufgaben:

• Technische Unterstützung für unsere europäischen Geschäftskunden und Installationspartner im Bereich Photovoltaik und Energiespeicherlösungen
• Analyse und Behebung technischer Probleme (Remote-Support per Telefon, E-Mail, ggf. vor Ort)
• Enge Zusammenarbeit mit dem F&E-Team und der Qualitätsabteilung zur Lösung technischer Fragestellungen
• Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Supportanleitungen
• Unterstützung bei Produktschulungen und Webinaren für Kunden und Partner
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Anfragen und Produktpräsentationen
• Teilnahme an Messen und Kundenveranstaltungen zur technischen Beratung und Unterstützung
• Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice durch Feedback und Marktbeobachtung

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, erneuerbare Energien oder verwandten Bereichen
• Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Photovoltaik oder Energiespeicherung
• Gute Kenntnisse in PV-Systemen, Wechselrichter- und/oder Batterietechnologien
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft innerhalb Europas
• Gültiger Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Wir bieten:

• Mitarbeit in einem internationalen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Spannende Projekte in der boomenden Branche der erneuerbaren Energien
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten