Customer Success Mananger:in mit Drive (m/w/d)

Lyto Brands Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Lyto Brands Group sucht einen Customer Success & Community Manager:in, der/die die Stimme des Unternehmens gegenüber Kunden und der Online-Community ist. Diese Position umfasst Kundenservice, Bestellmanagement und die Pflege der Social Media-Präsenz. Die Stelle bietet die Möglichkeit, remote oder vor Ort in Düsseldorf zu arbeiten, mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Vollzeitanstellung in einem motivierten Team.

Leistungen

Möglichkeit remote zu arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Vollzeitanstellung im motivierten Team

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Community-Management.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Starkes Verständnis für Social Media-Plattformen.

Aufgaben

• Kundenservice über E-Mail und Social Media.
• Bestellmanagement und Versand-Checks.
• Abstimmung mit Fulfillment & Produktion.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenbetreuung

Community-Management

Social Media Verständnis

Proaktive Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Über diese Stelle

Als Customer Success & Community Manager:in bist Du die Stimme der Lyto Brands Group gegenüber unseren Kunden und unserer Online-Community. Du bist nicht nur für erstklassigen Kundenservice verantwortlich, sondern auch dafür, unsere Präsenz auf Social Media mit Leben zu füllen und zu pflegen.

Die Stelle kann sowohl 100% remote als auch in Düsseldorf vor Ort ausgeführt werden.

Das sind Deine Aufgaben

1. Kundenservice mit Anspruch - Du beantwortest Anfragen über E-Mail und Social Media – schnell, freundlich und auf den Punkt. Du findest pragmatische Lösungen und überraschst mit kleinen Extras.
2. Bestellmanagement & Versand-Checks - Du prüfst Bestellungen bei Unklarheiten, kümmerst dich um Adresskorrekturen und hältst Rücksprachen mit der Produktion.
3. Abstimmung mit Fulfillment & Produktion - Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und unserem internen Team, wenn mal was schiefläuft – und hältst alle auf dem Laufenden.

Das Bringst Du mit

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Community-Management oder in einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Starkes Verständnis für Social Media-Plattformen und Community-Trends.
• Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten.
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das gibt es bei uns

• Die Möglichkeit remote zu arbeiten oder in unserem coolen Loft-Büro.
• Vollzeitanstellung im motivierten Team.
• Flexible Arbeitszeiten.

Über uns

Als Lyto Brands Group bauen wir die besten eCommerce-Marken für personalisierte Produkte in Europa auf. Unsere Vision: ein Zuhause, das die Einzigartigkeit unserer Kunden widerspiegelt. Unser dynamisches Team ist geprägt von Tatendrang und dem Streben nach Exzellenz.

Mit Fokus auf Qualität und Individualität erzielen wir jährlich 8-stellige Umsätze und wachsen jedes Jahr dreistellig. Aktuell führen wir drei erfolgreiche Marken: Hey Balu, Famwalls und Bo & Birdie. Diese stehen für hochwertige, personalisierte Produkte, die das Zuhause unserer Kunden verschönern.

Wir sind stolz darauf, mit unseren Produkten das Leben unserer Kunden zu bereichern und arbeiten weiter daran, die führende Plattform für personalisierte Produkte in Europa zu werden.