Telefonist / Helpdesk Agent (m / w / d)

CBRE GWS IFM Industrie GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CBRE GWS IFM Industrie GmbH sucht einen Telefonist / Helpdesk Agent in Frankfurt am Main. Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem dynamischen Team. Mit ihren umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Vorteilen bieten wir eine großartige Karrieremöglichkeit in einem der größten Immobiliendienstleister der Welt.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Jährliche Gehaltssteigerung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Zuschuss zum Deutschlandticket

Rabatte über Corporate Benefits

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerte Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Störungsannahme.
• Kenntnisse im Bereich der allgemeinen Haustechnik sind wünschenswert.

Aufgaben

• Annehmen und Weiterleiten von Kundenmeldungen.
• Datenerfassung und Dokumentation in gängigen CAFM-Systemen.
• Erstellen von Tickets und Kommunikation mit Partnerunternehmen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Tools

SAP

Speedikon

Jobbeschreibung

• dem weltweit größten Immobiliendienstleister mit mehr als 130.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern.

Bei der Global Workspace Solution (GWS ) helfen wir unseren Kunden, ihre Gewerbeimmobilien, Produktionsstätten und technischen Anlagen sicher, energie- und kosteneffizient zu betreiben (integriertes Facility Management), umzuwidmen.

Aktuell suchen wir in Frankfurt am Main in unbefristeter Anstellung einen Telefonist / Helpdesk Agent (m / w / d) in Vollzeit.

UNSERE VORTEILE FÜR SIE

• Individuelle Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Jährliche Gehaltssteigerung (Merit-Increase)
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie (2.000€)
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
• Interessante Mitarbeiterangebote- und Rabatte (Corporate Benefits & INCENT Rabattportal)

Noch nicht überzeugt? Unsere Auszeichnungen sprechen für sich :

• 4x in Folge Kununu Top Company (2022-2025)

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN KÖNNEN

• Annehmen und weiterleiten von Kundenmeldungen und Anforderungen
• Datenerfassung, -pflege, -dokumentation
• Steuerung des technischen Service außerhalb und innerhalb der Geschäftszeiten, intern sowie extern
• Dokumentation in gängigen CAFM-Systemen und eigenen Applikationen
• Annahme und Abarbeitung von Störmeldungen und Arbeitsaufträgen, sowie Erstellung von Fertigmeldungen
• Teilnahme an der Schicht.- und Wochenenddienst sowie Feiertagsdienst
• Erstellen von Tickets und Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung und Nachunternehmen
• Kommunikation mit unseren Partnerunternehmen
• Einholung von Angeboten
• Ausgeprägtes Dienstorientiertes handeln
• Kenntnisse im Bereich der allg. Haustechnik sind wünschenswert
• Hohe Dienstleistungsorientierung , freundliches und zuvorkommendes Auftreten bei Telefonaten
• Lösungsorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark und Spaß an der Arbeit im Team
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Kenntnisse mit den Systemen SAP, Speedikon wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert

Bewerben Sie sich noch heute einfach mit Ihrem aktuellen Lebenslauf online oder per Email an [emailprotected] mit Angabe der Referenznummer 248 / 2025 . Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung von uns. Für telefonische Rückfragen erreichen Sie uns unter 0201 / 56572153 .

Chancengleichheit ist uns wichtig - deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben. Bei allem, was wir tun, werden wir von unseren RISE -Werten- R espekt, I ntegrität, S ervice und E xzellenz – geleitet.

Interessieren Sie sich für weitere Jobangebote? Diese finden Sie hier.

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Telefonist • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland