Call Center (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen kommunikativen Kundenbetreuer für das Call Center in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung und Beratung von Kunden verantwortlich, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie bringen Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Serviceorientierung ein, um Kundenanliegen professionell zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flache Hierarchien und die Möglichkeit auf Home Office. Wenn Sie ein Teamplayer sind und Freude an der Interaktion mit Menschen haben, könnte dies Ihre Chance sein!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Home Office Möglichkeit

Wertschätzende Betreuung

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösung von Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenbetreuung

Teamarbeit

Serviceorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du bist ein kommunikativer Mensch und hast Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für einen Job im Call Center als Kundenbetreuer, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  Und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Reklamationen und sonstigen Anliegen
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Lösungen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufzeichnung relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen und der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
• Bearbeitung von Beschwerden und deren Lösung mit einem hohen Maß an Professionalität

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Die Kommunikation und Kundenbetreuung liegen dir im Blut; idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice sammeln
• Du bist ein absoluter Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einer hohen Serviceorientierung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.