1st Level supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Generelle Ticketbearbeitung und Hilfestellung für Mitarbeiter bei IT-Problemen
• Ausrollen und Ausgabe von Endgeräten sowie die Zuweisung und Installation von Software
• Onboarding neuer Anwender und Hardwareausgabe
• Austausch von Laptops und defekter Hardware
• Prüfung von Bestandsmengen und Kommunikation zur Neubeschaffung
• Einrichtung und Bereitstellung von Smartphones gemäß Richtlinien
• Hilfestellung der Anwender rund um das Thema Smartphone

Das gesuchte Profil:

• Erfahrung im IT-Support und idealerweise eine entsprechende IT-Ausbildung
• Erfahrungen mit Service Now als Tool zur Ticketbearbeitung sind vorteilhaft
• Mobile Device Management
• Erfahrungen im Umgang mit Anwendern sind zusätzlich vorteilhaft

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse