IT Service Disponent (m/w/d)

JR Germany; Großerlach; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Service Disponenten, der für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Unterstützung von Kunden und Technikern verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Ressourcenplanung und die Optimierung des Ressourceneinsatzes zuständig. Das Unternehmen bietet Ihnen Karrierechancen in einem gesund wachsenden Umfeld mit leistungsgerechter Bezahlung und Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Karrierechancen

Fortbildung

leistungsgerechte Bezahlung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung ist erforderlich.
• Berufserfahrung im IT-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
• Disposition von Technikern und Überwachung von Störungen.
• Sicherstellung der Einhaltung der SLAs und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Berufserfahrung im IT-Umfeld

Kenntnisse im Bereich Hardware

Vor-Ort-Service / Helpdesk Erfahrung

Gute kommunikative Fähigkeiten

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Gutes kaufmännisches Verständnis

Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

IT Service Disponent (m/w/d), Großerlach

DIS Daten-IT-Service GmbH

Großerlach, Germany

Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systemen, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT-Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs.

Wir suchen für unsere Zentrale in Großerlach eine/n

IT Service Disponent (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Support für Kunden und Außendiensttechniker bei IT-Equipment
• Disposition von Technikern
• Überwachung von Störungen
• Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
• Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung der SLAs und Kundenzufriedenheit
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Hardware (Client, Server & Peripherie)
• Erfahrung im Vor-Ort-Service / Helpdesk
• Gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft
• Karrierechancen in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Fortbildung und leistungsgerechte Bezahlung