Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Nürnberg sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) im Kundenservice. Die Rolle umfasst die Beratung von Kunden, die Unterstützung bei Bestellungen und Rechnungsanfragen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Vergütung, umfangreiche Einarbeitung und ein kollegiales Team.

Leistungen

leistungsgerechte Vergütung

umfangreiche Einarbeitung und Schulung

Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

angenehme Arbeitsatmosphäre

dynamisches und kollegiales Team

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung sind wünschenswert.
• Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen rund um Berufsbekleidung.
• Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Reklamationen.
• Beratung und Aufnahme von Bestellungen.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Tools

SAP

Jobbeschreibung

»Zusammenführen, was zusammengehört.«

Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice in Nürnberg bewerben!

Das sind Ihre Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) und stehst den Kunden bei Fragen rund um Berufsbekleidung und deren Veredelung zur Seite
• Du berätst zu einzelnen Artikeln und bietest Auswahlmöglichkeiten an
• Mit der Aufnahme der Bestellungen stoßt du auch den Versand des Pakets an
• Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für die Produkte des gesamten Sortiments
• Du unterstützt die Kunden bei Kontenklärungen – wie offenen Posten, Gutschriften, Rechnungskorrekturen, etc.
• Du unterstützt bei Rechnungsanfragen, bspw. Zuordnung zu unterschiedlichen Sendungen
• Auch bei Sendungsverfolgung, Beschädigungen oder Fehlmengen von Paketen bist du der erste Ansprechpartner (m/w/d)
• Du unterstützt die Bearbeitung von Reklamationen durch sorgfältige Aufnahme des Sachverhaltes und Erläuterung des weiteren Ablaufs

Das erwarten wir:

• Ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung sind wünschenswert
• Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen in Kundenmanagement-Programmen (z.B. SAP oder anderen Warenwirtschaftsprogrammen) sind von Vorteil
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst (in unterschiedlichen Modellen)
• Teamfähigkeit und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Das erwartet Dich:

• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung, um Dich bestmöglich auf Deine Aufgaben vorzubereiten
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Unternehmen
• Ein dynamisches und kollegiales Team

Seit über 16 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Dein Partner in Sachen Beruf und Karriere.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns jetzt auf Deine Bewerbung! Dein Lebenslauf genügt! Du hast Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

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