Customer Support Engineer (m/w/d)

SimpleXX GmbH; Weinheim (Kernstadt); Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Support Engineer, um die Betriebsbereitschaft eines Digitalfunk-Systems sicherzustellen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents, die Analyse von Störungsmeldungen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Fehlerbehebung. Ideal für Technikbegeisterte, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten. Das Unternehmen bietet herausfordernde Aufgaben in einem zukunftsorientierten Marktsegment, in dem Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement geschätzt werden. Wenn Sie bereit sind, in einer Schlüsselposition zur Verbesserung der Kommunikationslösungen beizutragen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Elektrotechnik erforderlich.
• Berufserfahrung im IT- oder Netzwerkadministration wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Analyse von Störungsmeldungen und technische Problemlösungen.

Kenntnisse

IT-Administration

Netzwerkadministration

2nd/3rd Level Support

CRM-Systeme

Trouble Ticket Systeme

Linuxadministration

IT-Security Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (versiert)

Ausbildung

Hochschulstudium der Informatik

Hochschulstudium der Elektrotechnik

vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Trouble Ticket Systeme

Linux

Jobbeschreibung

Berufsfeld: L Alle Bereiche (Luft- & Raumfahrt), E Luft- & Raumfahrt, I Systemadministration, I Alle Bereiche (IT), I Support, I Netzwerkadministration, L IT-Systemingenieur, I Informatik / Fachinformatik

Referenznummer: CS_SU_296101

Arbeitsort: Sulzbach

Vertragsart: Festanstellung

Startdatum: Frühestmöglich bzw. nach Absprache

Stellenbeschreibung

Starten Sie als Customer Support Engineer mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Kundensupporter. Als Customer Support Engineer sind Sie für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen verantwortlich. Die Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen in u.a. den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Es warten herausfordernde Aufgabengebiete und innovative Marktsegmente sowie eine attraktive Vergütung auf Sie. Zögern Sie nicht länger und stellen sich dieser Herausforderung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Analyse von Störungsmeldungen
• Lösung von technischen Problemen via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen
• Sicherstellung, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden

Wir wünschen uns:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Nachweisliche Berufserfahrung als IT-Administrator oder Netzwerk- und Systemadministrator, idealerweise im 2nd/3rd Level Support
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Detaillierte Kenntnisse von CRM- und Trouble Ticket Systemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten sowie Rufbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und versierte Englischkenntnisse. Tools: Linuxadministration und IT Security Kenntnisse wünschenswert

Tel: Nur Onlinebewerbungen (Online-Formular oder Email-Bewerbung) können berücksichtigt werden. Bei Email-Bewerbungen stimmen Sie bitte im Emailtext unserer Datenschutzerklärung zu. Anderenfalls kann Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt werden.