Mitarbeiter im IT-Support & Customer Service (m/w/d) - befristet für zwei Jahre - Oberhausen

TN Germany; Oberhausen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische und wachsende Organisation sucht einen Mitarbeiter im IT-Support und Customer Service. In dieser Rolle bist Du die erste Ansprechperson für technische Anfragen und Störungen, unterstützt die Teilnehmenden bei der Nutzung von Hard- und Software und trägst zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Du wirst in einem innovativen Umfeld arbeiten, das auf persönliche und fachliche Weiterbildung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Mitarbeiterkonditionen bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance und Perspektiven für Deine berufliche Zukunft.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Verpflegungspauschale

Mitarbeiterrabatte

Zuschuss zum Deutschlandticket

Altersvorsorge

Umweltfreundliche JobRad-Option

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Customer Service.
• Engagement für hohe Kundenzufriedenheit und technische Problemlösung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-relevante Fragestellungen und Störungen.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und -behebungen im 1st Level Support.

Kenntnisse

IT-Support

Customer Service

Fehlerdiagnose

Technische Problemlösung

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Server

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im IT-Support & Customer Service (m/w/d) - befristet für zwei Jahre - Oberhausen, Oberhausen

Oberhausen, Germany

Stell Dir vor:

• Durch die Einrichtung der Schulungsräume inklusive der Planung, Beschaffung und des Aufbaus von EDV-Geräten trägst Du dazu bei, dass unsere Teilnehmenden sich vor Ort und virtuell weiterbilden können.
• Du bist die erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Fragestellungen und Störungen im Hard- und Softwarebereich für unsere Teilnehmenden und das ComCave-Team.
• Du nimmst technische Anfragen und Störungen auf und dokumentierst diese im firmeninternen Ticketsystem.
• Durch Deine Fehlerdiagnose und -behebung im 1st Level Support trägst Du zu einem reibungslosen Schulungs- und Arbeitsbetrieb bei.
• Du gibst Deine ausführliche Voranalyse an den 2nd und 3rd Level Support weiter.
• Du bist zuständig für die Überprüfung, Reparatur und den Austausch von Hardware sowie für die Installation und den Support von Client Systemen (z.B. Windows Server).
• Durch Deine persönliche oder telefonische Erstunterweisung der Hard- und Software erleichterst Du nicht nur neuen Teilnehmenden, sondern auch neuen Teammitgliedern den Start bei ComCave.
• Du arbeitest eng mit den Teams anderer Abteilungen zusammen (z.B. Administration und Entwicklung).
• Über die IT-Tätigkeiten hinaus gehören zu Deinen Aufgaben z.B. der Einkauf für Deinen Standort und das Gebäudemanagement/Facility Management.

Du bereicherst uns mit:

• Deinen Kenntnissen und Erfahrungen im IT-Support und Customer Service.
• Deinem Engagement für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Deiner Fähigkeit, technische Probleme effizient zu lösen.

Wir bieten Dir:

• Eine sichere Zukunft: Ein einzigartiges, dynamisches und stark wachsendes Arbeitsumfeld, fachliche und persönliche Weiterbildung, faire Vergütung, Zukunftsperspektiven durch technologische Fortschritte im Bereich E-Learning, eine Mitarbeitervertretung, die sich für unsere Belange einsetzt, sowie die wirtschaftliche Stabilität in einem Konzernverbund mit AmadeusFiRe.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub, zentrale Lage, gute Infrastruktur, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, flexible Arbeitszeiten.
• Feel-Good-Management: Teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Events, Verpflegungspauschale, Voiio - 360° Work-Life Plattform.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Umweltfreundliche JobRad-Option, Mitarbeiterrabatte, Unfallversicherung, Familienrabatt bei Studienkreis, Zuschuss zum Deutschlandticket, Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen.

Wenn auch Du eine Leidenschaft für Bildung hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin online. Ein Anschreiben ist optional.

Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen offen.

Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander bei Comcave.

• Bianca Behlau
• Recruiterin
• [phone]