Kundenberater Steuerprogramme und digitale Kommunikation (m/w/d) (befr. 2 Jahre)

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Steuerberatung sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Nürnberg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Softwareanwendungen und tragen zur Produktentwicklung bei. Sie bringen Ihre Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten ein, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Serviceprozesse zu optimieren. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

13. Monatsgehalt

Urlaubsgeld

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Möglichkeit zum Homeoffice

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Steuerbereich mit Kundenkontakt.
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln.

Aufgaben

• Beantwortung komplexer Kundenanfragen zu Steuerprogrammen.
• Mitwirkung an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Beratungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

DATEV-Software

Jobbeschreibung

Kundenberater Steuerprogramme und digitale Kommunikation (m/w/d) (befr. 2 Jahre), Nuremberg

Das ist das Arbeitsumfeld:

Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen übernimmst Du Aufgaben im Bereich Kundenservice und unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen zur Softwareanwendung, auch bei technischen und prozessualen Anliegen.

Durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Kolleg:innen wichtige Partner für die Weiterentwicklung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:

• Beantwortung komplexer Kundenanfragen zu Steuerprogrammen, Vollmachtsdatenbank und digitalen Komponenten.
• Aktiver Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Selbsthilfemedien wie Servicevideos.
• Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit durch Betreuung.
• Mitwirkung an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen.
• Beteiligung an der Entwicklung neuer Produkte durch Teilnahme an Tests und Stabilisierungsphasen.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Steuern.
• Berufserfahrung im Steuerbereich in Unternehmen oder Kanzleien mit viel Kundenkontakt.
• Gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten, schriftliche Ausdrucksstärke.
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weiterzugeben.
• IT-Affinität, idealerweise Erfahrung mit DATEV-Software wie Einkommensteuer, DATEV Meine Steuern oder Vollmachtsdatenbank.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und weitere Anreize.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote sowie interne Communities zum Austausch.
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum Homeoffice an einzelnen Tagen, inklusive technischer Ausstattung.