Reklamationsmanager (w/m/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität sucht einen Mitarbeiter zur Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen. Sie werden die Schnittstelle zwischen Fertigung und Lieferanten sein und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität bei. Ein attraktives Vergütungspaket sowie umfangreiche Weiterbildungsangebote werden geboten.

Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Aktienprogramm

Betriebsrestaurant

betriebsärztlicher Dienst

Sport- und Freizeitangebot

Einkaufsvorteile

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Schweißfertigung oder Montage von Schienenfahrzeugen.
• Grundkenntnisse im Qualitäts- und Reklamationsmanagement.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen aus der Fertigung.
• Datenanalyse und -aufbereitung bezüglich Schadenshäufigkeit.
• Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Koordinationsfähigkeiten

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

technische oder kaufmännische Ausbildung

Zusatzqualifikation zum technischen Fachwirt

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen Serviceleistungen. Wir waren schon immer sehr innovativ, um Reisen schneller, sicherer und komfortabler zu machen. Heute brauchen wir neue Lösungen für neue Herausforderungen wie den Klimawandel und weltweit steigende Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt. Deshalb gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind immer einen Schritt voraus. Durch Digitalisierung machen wir Infrastrukturen intelligent und schaffen Möglichkeiten, die uns nachhaltig und nahtlos von A nach B bringen. Unsere über 40.000 Mitarbeitenden sind Pioniere im Mobilitätswesen, die dabei helfen, die Welt in Bewegung zu halten.

Was tragen Sie bei?

• Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen: Sie bearbeiten und verfolgen Reklamationen aus unserer Fertigung und geben diese an unsere Lieferanten weiter. Dabei agieren Sie bei technischen Rückfragen als Schnittstelle zwischen der Fertigung und dem Lieferanten. Ferner verfolgen Sie die Status- und Liefertermine offener Reklamationen, legen Retourenbestellungen an und verfolgen die Abwicklung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
• Analyse und Prüfung: Sie prüfen und analysieren gemeldete Abweichungen und führen eine proaktive Rücksprache mit dem Fertigungsbereich durch.
• Verrechnungen an Lieferanten: Sie verrechnen entstandene Aufwände an den Lieferanten.
• Datenanalyse und -aufbereitung: Sie werten SAP-Daten aus, bezüglich Schadenshäufigkeit, um gemeinsam mit unseren Lieferanten die Qualität und Performance nachhaltig zu verbessern.
• Identifikation und Weitergabe von Qualitätsmaßnahmen: Sie identifizieren notwendige Qualitätsmaßnahmen und geben diese an die entsprechenden Abteilungen weiter, um kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.
• Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses: Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses mit, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.

Was bringen Sie mit?

• Sie besitzen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation zum technischen Fachwirt.
• Sie gehen offen auf Schnittstellen zu und behalten auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf.
• Sie leben eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Schweißfertigung oder in der Montage von Schienenfahrzeugen mit.
• Zudem bringen Sie Grundkenntnisse im Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit.
• Sie sind IT-affin, haben Erfahrung in der Arbeit mit SAP (MM, PP, QM) und sprechen fließend Deutsch sowie gut Englisch.

Was bieten wir Ihnen?

Sie erhalten ein attraktives Vergütungspaket inklusive der Leistungen des Tarifvertrages (z.B. Zusatzentgelte und Urlaubsgeld) sowie weitere Extras wie betriebliche Altersvorsorge und Aktienprogramm.

Weitere Mitarbeitervorteile und -extras umfassen ein Betriebsrestaurant, einen betriebsärztlichen Dienst, ein umfassendes Sport- und Freizeitangebot sowie Einkaufsvorteile durch Mitarbeitendenangebote.

Wir fördern Ihre Weiterentwicklung durch umfangreiche Weiterbildungsangebote für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Mit unserem Learning Campus verfügen wir über einen Inhouse-Dienstleister mit vielfältigen Online- und Präsenzangeboten.

Eine Übersicht unserer Benefits finden Sie auf unserer Website.

Wie treten Sie mit uns in Kontakt?

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Ihre Bewerbung. Ansprechpartner für diese Stellenausschreibung ist Frau Julia Greff.