SIAM-Consultant (Zertifizierung ITIL 4 o.ä., IT-Prozessmanagement) (m / w / d)

Westhouse Group; Stuttgart; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Recruitment-Unternehmen sucht einen SIAM-Consultant für die Verbesserung der Servicequalität durch effiziente Koordination. Sie werden verantwortlich sein für die Konzeption und Einführung von SIAM, sowie die Gestaltung von End-to-End Services. Diese Position erfordert eine ITIL 4-Zertifizierung und umfangreiche Erfahrung im IT-Prozessmanagement.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Projektleitung im IT-Prozessmanagement.
• Expertenwissen in der Einführung und im Aufbau eines SIAM.
• Mindestens ein Jahr nachgewiesene Berufserfahrung in der IT-Serviceoptimierung.

Aufgaben

• Konzeption und Einführung eines SIAM zur Verbesserung der Servicequalität.
• Gestaltung von End-to-End Services mit verschiedenen Akteuren.
• Optimierung von Schnittstellen und Einführung eines IT-Financial Managements.

Kenntnisse

IT-Prozessmanagement

Service-Optimierung

Präsentationsfähigkeiten

Verhandlungsführung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Zertifizierung nach ITIL 4 – Managing Professional

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten in Bereichen wie IT Lifecycle, SAP, Engineering, Kaufmännisches und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n SIAM-Consultant (Zertifizierung nach ITIL 4 oder vergleichbar, IT-Prozessmanagement) (m/w/d) - Remote, anteilig Stuttgart.

Ihre Aufgaben

1. Konzeption und Einführung eines SIAM (Service Integration and Management), um die Servicequalität durch effiziente Koordination und Integration verschiedener Akteure zu verbessern.
2. Gestaltung von End-to-End Services, die dynamisch zu- und abschaltbare Service-Komponenten/Produkte sowie die unterschiedlichsten internen und externen Akteure berücksichtigen.
3. Optimierung von Schnittstellen (wie Solution Design, Architekturmanagement, IT-Governance) sowie Einführung eines IT-Financial Managements mit Fokus auf Service-Controlling.
4. Verbesserung der Verständlichkeit und Transparenz des IT-Servicekatalogs, z.B. durch kundenorientierte Service-Matrizen.
5. Förderung der fachlichen Zusammenarbeit und Innovation durch Abbau von Silos in einem dynamischen Umfeld.

Interessiert?

Farina Unruh

Ihre Qualifikationen

• Zertifizierung nach ITIL 4 – Managing Professional oder vergleichbar.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Projektleitung im IT-Prozessmanagement.
• Expertenwissen und Berufserfahrung in der Einführung und im Aufbau eines SIAM.
• Mindestens ein Jahr nachgewiesene Berufserfahrung in der IT-Serviceoptimierung.

Hinweis: Die Erfahrung muss sich auf End-to-End IT-Services beziehen, die aus einer Vielzahl dynamischer Service-Komponenten und Akteure bestehen. Reine Software-Entwicklung reicht nicht aus.

• Tiefergehende Kenntnisse und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Infrastrukturen, die in einem Service-Management-Tool integriert sind.
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Financial Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Präsentationen und Verhandlungsführung.