Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung (m/w/d)

JR Germany; Schortens; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Disponenten / Koordinator für die Einsatzsteuerung in Schortens. Sie werden Teil eines Teams, das für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr verantwortlich ist. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Steuerung von Servicetechnikern und die Unterstützung im Logistikbereich. Mit einem modernen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexibilität für mobiles Arbeiten

Modernes Notebook

High-End Smartphone

Qualifikationen

• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Disposition von Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level.
• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Geräten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Ausbildung

IT- oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung (m/w/d), Schortens

Schortens, Germany

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich, und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Schortens.

Das Service Center Wilhelmshaven gewährleistet für über 50 Standorte die dezentrale Service-Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten. In dieser Funktion verstärken Sie das Team Technical Operation durch die Bearbeitung von Tickets und die Steuerung von Servicetechnikern. Zudem unterstützen Sie im Bereich Logistik von IT-Hardware.

• Annahme, qualitative Prüfung und Weiterbearbeitung von Störmeldungen, Aufträgen und Anfragen im Ticketsystem
• Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level und Eskalationsprozesse
• Toolgestützte Steuerung und Unterstützung von Servicetechnikern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und dem Technical Fieldservice
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT- und TK-Endgeräten sowie Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Projekten
• Organisation und Pflege der Dokumentenablage bei administrativen Aufgaben
• Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen zur Sicherstellung der Materialversorgung

• Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Berufsausbildung sowie etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, gute IT-Prozesskenntnisse sowie sichere Anwendung von MS Office
• Erfahrung mit Client-Hardware, Telekommunikation und idealerweise IT-Leitungsnetzen (LAN, WAN, WLAN)
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein, Sorgfalt, Zielorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit Herstellern wie Cisco & Microsoft zusammen
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang und großer Teamgeist
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub, mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, z.B. durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit