CRM Specialist (all genders) — Retail & CPG Vertical

WONGDOODY; Berlin; Remote; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WongDoody sucht einen CRM Specialist, der Markenvisionen in datenbasierte CRM-Maßnahmen umsetzt. Verantwortlichkeiten umfassen die strategische Entwicklung von CRM-Strategien, die Analyse von Kampagnen und die Zusammenarbeit mit Data-Teams. Flexible Arbeitszeiten und ein offenes Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

Arbeiten von wo es für dich passt

Qualifikationen

• Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Unternehmens-, Agentur- oder Schnittstellen-Erfahrung.
• Technisches Grundverständnis (z.B. APIs, Datenflüsse, SQL von Vorteil).
• Sprachkenntnisse: DE + EN.

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie.
• Beratung und operative Steuerung interner Fachbereiche und externer Agenturen.
• Monitoring, Reporting & Optimierung relevanter Erfolgskennzahlen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeiten

Teamspirit

Tools

Salesforce

SAP

HubSpot

Jobbeschreibung

Berlin, DE | Düsseldorf, DE | Germany (REMOTE)

WongDoody ist eine kreative Technologieagentur mit 30 Jahren Erfahrung, 2.000 Designern und Innovatoren sowie 20 Designstudios weltweit. Mit Stolz können wir auf über 500 gewonnene Kreativpreise zurückblicken und wurden zweimal als Finalist für die Innovationsagentur des Jahres nominiert. Mit intelligentem Marketing und innovativen Erlebnissen begleiten wir Menschen und Marken auf ihrem Weg in die Zukunft.

Retail & CPG Vertical

Unser Team ist auf FMCG und Einzelhandel spezialisiert. Gemeinsam mit starken, einzigartigen Marken wie OTTO, bonprix, Rolf Benz, Avene und Disney entwickeln wir neue Markenstrategien, kundenzentrierte Kampagnen und digitale Produkte. Wir finden neue Wege, Kreation, Daten und Medien zu kombinieren.

Rollenübersicht

Als CRM Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen WongDoody und Unternehmen. Du übersetzt Markenvisionen in zielgerichtete, datenbasierte CRM-Maßnahmen und gestaltest außergewöhnliche Kundenerlebnisse im Premiumsegment der Automobilbranche.

• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten von wo es für dich passt. Zu Hause oder im Büro, ganz nach deinem Geschmack
• Arbeit für starke Marken und Kund:innen, an die wir glauben
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Aufgeschlossene & nette Menschen in allen Teams

Das erwartet Dich

• Strategische Weiterentwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie zur nachhaltigen Steigerung von Kundenbindung und -zufriedenheit
• Beratung und operative Steuerung interner Fachbereiche und externer Agenturen bei Planung und Durchführung zielgerichteter CRM-Maßnahmen – von der Idee bis zur Umsetzung
• Zielgruppen-Segmentierung auf Basis von Verhaltensdaten, Interessen und Kundenentwicklungsstadien – zur Ableitung passgenauer Maßnahmen entlang der Customer Journey (Aktivierung, Bindung, Rückgewinnung)
• Konzeption, Steuerung und Analyse performancestarker CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, SMS) in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Agenturen
• Aufbau, Automatisierung und Optimierung skalierbarer Customer Journeys für relevante Use Cases (z.B. Onboarding, Reaktivierung, Loyalty)
• Schnittstellenmanagement & Qualitätssicherung zwischen Unternehmenszielen und Agenturumsetzung – mit Fokus auf Effizienz und Markenpassung
• Data-driven Collaboration: Enge Zusammenarbeit mit Data-Teams zur Entwicklung von Insights, KPIs und datenbasierten Handlungsempfehlungen
• Monitoring, Reporting & Optimierung relevanter Erfolgskennzahlen (z.B. Customer Lifetime Value, Churn Rate, Retention Rate) zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
• System-Weiterentwicklung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems bei Bedarf

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Unternehmens-, Agentur- oder Schnittstellen-Erfahrung
• Analytisches Denkvermögen und datengetriebene Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis (z.B. APIs, Datenflüsse, SQL von Vorteil)
• Erfahrung mit gängigen CRM- und Marketing Automation Tools (z.B. Salesforce, SAP, HubSpot)
• Offenes Mindset und lösungsorientierte, effiziente, proaktive Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und Teamspirit
• Sprachkenntnisse: DE + EN

Für uns zählt allein Deine Persönlichkeit und Deine beruflichen Fähigkeiten. Dein Geschlecht, Alter oder Aussehen, Deine Herkunft oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jeder Person.

(Beachte bitte: Dies ist eine Stellenanzeige der WongDoody GmbH mit Sitz in Deutschland. Über unsere Website oder andere Quellen kannst Du zu Stellenanzeigen gelangen, die von einer unserer WongDoody-Schwesterfirmen veröffentlicht wurden, mit denen wir weltweit gemeinsam unter der Marke "WongDoody" auftreten. Für jedes Stellenangebot ist ausschließlich das Unternehmen verantwortlich, das die jeweilige Anzeige veröffentlicht hat. Ansprechpartner:innen, erforderliche Angaben und geltende Bedingungen können jeweils abweichen. Hier kannst Du Dich darüber informieren, wie die WongDoody GmbH Deine im Bewerbungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet).

Wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, wende Dich gerne direkt an unser People & Culture-Team unter [e-mail].

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