Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management / IT-Governance

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung sucht einen Spezialisten für IT-Service-Management und IT-Governance. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Prozessen, die die digitale Transformation unterstützen. Sie arbeiten in einem internationalen Team und tragen aktiv zur Energiewende bei, während Sie die IT-Strategie umsetzen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeitenden-Events

Umfangreiche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Berufserfahrung im ITIL-Umfeld und in komplexen IT-Service-Management-Strukturen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).
• Erfahrung in internationalen Teams.

Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Pflege von ITSM-Prozessen basierend auf ITIL Best Practices.
• Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Servicebereitstellung.
• Dokumentation und Reporting aller ITSM-Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar

ITIL4-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Wir sind 50Hertz – einer der vier Übertragungsnetzbetreiber (ÜNB) in Deutschland. Zusammen mit dem belgischen Stromnetzbetreiber Elia (Brüssel) bilden wir die international tätige Elia Group. Bei 50Hertz arbeiten über 2.100 Menschen daran, dass Strom über große Entfernungen jederzeit zuverlässig, verlustarm und optimal gesteuert fließt. Als ÜNB übernehmen wir in gesellschaftlicher, technischer und wirtschaftlicher Hinsicht eine zentrale Moderatorenrolle bei der Verwirklichung der Energiewende. Unser Ziel: Bis zum Jahr 2032 wollen wir 100 Prozent Erneuerbare Energien sicher und bezahlbar in Netz und System integrieren.

Unsere Werte

• Innovativ: Wir treiben die Energiewende mit zukunftsweisenden Technologien und kreativen Lösungen voran. Dabei denken wir heute schon an übermorgen und sind bereit, neue Wege zu gehen.
• Divers: Bei uns arbeiten Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und mit vielfältigen Talenten zusammen, um gemeinsam Großes zu erreichen. Wir sehen Vielfalt in jeder Dimension als Chance.
• Verantwortungsvoll: Wir tragen Verantwortung für eine zuverlässige Stromversorgung und den nachhaltigen Ausbau des Stromnetzes. Für diese Aufgaben übernehmen wir auch füreinander Verantwortung.
• Gemeinschaftlich: Unsere starke Gemeinschaft und wertschätzende Zusammenarbeit sichern den Erfolg unserer Mission. Wir fördern die individuellen Stärken und Interessen unserer Mitarbeitenden und unterstützen die persönliche Weiterentwicklung.

Die Elia Group transportiert Strom auf Höchstspannungsebene. Zwei große, europäische Stromnetzbetreiber bilden die Gruppe: Elia in Belgien und 50Hertz im Nordosten Deutschlands. Zusammen sind wir ein internationales Team aus 2500 Kolleg*innen. Unsere Aufgabe ist es, die Klimaziele des europäischen Green Deals zu verwirklichen. Die Elia Group beschleunigt ihr Investitionsprogramm und bereitet ihre On- und Offshore-Netzinfrastruktur auf die Integration großer Mengen erneuerbarer Energien vor, um unsere Gesellschaft nachhaltig zu elektrifizieren.

Stelleninformationen

• Vollzeit (37 Stunden pro Woche)
• Standort: Heidestraße 2, 10557 Berlin
• Unbefristet
• Zum nächstmöglichen Termin
• Stellen-ID: 8770

Ihre Rolle

Sie treiben kontinuierliche Verbesserungen voran und sind eine wichtige Ansprechperson für Stakeholder aus Business und IT.

Was den Job für mich interessant macht:

Die Elia Gruppe, bestehend aus 50Hertz und Elia, setzt sich für eine bezahlbare Energiewende ein und sorgt gleichzeitig für die Stromversorgung von 18 Millionen Menschen. Die IT-Division agiert gruppenweit in Deutschland und Belgien und treibt die digitale Transformation mit maßgeschneiderten Lösungen voran. Als Spezialist*in für IT-Service-Management und IT-Governance behalte ich den Überblick über diese internationale Organisation und bin aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie beteiligt.

Ihre Aufgaben:

• (Weiter-)entwicklung, Implementierung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) basierend auf ITIL Best Practices
• Entwicklung und Überwachung von Service Level Indicators (SLIs), Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs)
• Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Servicebereitstellung, inklusive KPIs und SLAs
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungen der IT-Service-Delivery in Zusammenarbeit mit IT- und Business-Teams
• Dokumentation und Reporting:
• Führen einer umfassenden Dokumentation aller ITSM-Prozesse und -Dienstleistungsaufzeichnungen
• Regelmäßige Berichte über Serviceleistungen, Vorfälle und Verbesserungsinitiativen für die Geschäftsleitung
• Weiterentwicklung des IT-Governance-Frameworks und Umsetzung von Changes, die mit den Zielen der Organisation übereinstimmen
• Festlegung von Richtlinien, Verfahren und Standards für die IT-Governance

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Berufserfahrung im ITIL-Umfeld und in komplexen IT-Service-Management-Strukturen als Consultant, Projektmanager oder in einer technischen Rolle
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und Projektmanagement
• ITIL4-Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und exzellentes Stakeholder-Management, auch auf C-Level
• Erfahrung in internationalen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:

• Erfahrung in der Energiebranche
• Interesse, die Energiewende aktiv mitzugestalten
• Kollegiales Umfeld, flexible Arbeitszeitmodelle, persönliche Weiterentwicklung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeitenden-Events, faire Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Beratung zu Gesundheit, Pflege, Recht, Finanzen, betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität:

• Arbeitszeit: 37 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto
• 30 Tage Urlaub, unbegrenzte Gleitage, keine Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten möglich