Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m/w/d)

TN Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Marketing Manager für Bestandskundenmanagement. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen zur Kundenbindung. Sie arbeiten in einem flexiblen Hybridmodell und profitieren von einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten sowie finanziellen Vorteilen. Ihr Fokus liegt auf der Analyse und Verbesserung von Kampagnen, unterstützt von einem engagierten Team.

Leistungen

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld

Weiterbildung & Entwicklung

Finanzielle Vorteile

Gesundheit

Soziales Engagement

Qualifikationen

• Eigenverantwortliche Steuerung von Kampagnen.
• Erfahrung in der Interpretation und Auswertung von Maßnahmen.

Aufgaben

• Definition und Umsetzung neuer Cross- und Up-Selling Kampagnen.
• Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Konvergenz.
• Regelmäßiges Monitoring von Kampagnen und Analyse der KPIs.

Kenntnisse

Kampagnen

Marketing

Kundenbindungsmarketing

Projektmanagement

Stakeholdermanagement

Präsentation

Campaigning

Cross-Upselling

BWL

Kommunikationswissenschaften

Marketing

Produktmanagement

Customer Service

Online

Retail

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Studium im Bereich BWL

Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften

Jobbeschreibung

Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills : #Kampagnen #Marketing #Kundenbindungsmarketing

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Als Marketing Manager Bestandskundenmanagement (m/w/d) denkst du das Bestandskundenmanagement neu, dein Fokus richtet sich nicht nur auf Einzelpersonen, sondern umfasst deren komplettes Umfeld und Haushalt. Du steuerst eigenverantwortlich Kampagnen durch und bringst dich aktiv in Projekte zum Thema Bestandkundenmanagement ein. Bei deiner Arbeit wirst du von 16 Kolleg:innen aus dem Bereich Cross- und Upselling aktiv unterstützt.

Was dich erwartet

• #Kampagnen : Definition und Umsetzung neuer Cross- und Up-Selling Kampagnenmodellen (Zielgruppendefinition, Angebotsdefinition, Kanalauswahl Email, SMS) für die Bereiche Partnerkarten, Fixnet und mobile Endgeräte
• #Projektmanagement : Mitarbeit in Projekten zur Steigerung der Konvergenz im Bestandskundenmanagement mit dem Fokus Haushalte
• #Reporting : Regelmäßigen Monitoren von laufenden Kampagnen sowie Analyse von definierten Kampagnen-KPIs
• #Stakeholdermanagement : Aussteuerung von Schnittstellenabteilungen wie Brand, Business Intelligence, Strategie sowie externe Agenturen
• #Präsentation : Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für unser Management-Team
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich #BWL , #Kommunikationswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich #Campaigning , #Bestandskundenmanagement und #Cross -/Upselling
• Erfahrung im Bereich #Marketing , #Produktmanagement , #Customer Service, #Online und/oder #Retail
• Erfahrung in der Interpretation und Auswertung von Maßnahmen mit Hilfe definierter KPIs
• Erfahrung in der Aufbereitung und Präsentation von Kampagnenerfolgen und Entscheidungsvorlagen für das Management-Team
• Sehr gute #Deutsch und #Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.