Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) [...]

JR Germany; Eisenberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht eine Teamleitung für den Kundenservice, um ein motiviertes Team zu führen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Koordination von Kundenanfragen sowie die Überwachung von Aufträgen. Mit Ihrer Erfahrung im Kundenservice und Ihrer Kommunikationsstärke tragen Sie entscheidend zur Optimierung der Geschäftsprozesse bei. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu arbeiten. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und einer intensiven Einarbeitung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeitmodell

Mobiles Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Business-Bike

Intensive Einarbeitung

Kurze Entscheidungswege

Flache Hierarchien

Attraktive Bezahlung

Mitarbeit in einem motivierten Team

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Kundenserviceteams zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams zur Erfüllung der Kundenzufriedenheit.
• Aktive Koordination von Kundenwunschterminen und Auftragssteuerung.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Prozessorientierung

Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

MS Office

ERP-Systeme (ProAlpha)

Jobbeschreibung

Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d), Eisenberg

Eisenberg, Germany

WALTHER-WERKE – gegründet 1897, ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen, das auf Stabilität und Nachhaltigkeit setzt. Aktuell arbeiten weltweit mehr als 400 Mitarbeiter an Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von CEE-Steckvorrichtungen, Steckdosenkombinationen, Industriesteckverbindern, Ladeinfrastruktur für Elektromobilität, Stromverteilern und Trafostationen.
Als global agierendes Unternehmen sind wir weltweit in allen Kernmärkten mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertreten. Neben mehr als 60 unabhängigen Vertriebspartnern, sind in der WALTHER-Gruppe 100%ige Tochterunternehmen in den USA, Großbritannien, Frankreich und Österreich in den Märkten vertreten, um unsere Kunden und Partner optimal zu bedienen.
Ganzheitliche Systemkompetenz in ausgewählten Anwendungsgebieten ist der Kern unserer strategischen Ausrichtung. Unsere Mission: Wir verbinden elektrische Verbraucher mit dem Energieversorgernetz vornehmlich in den Bereichen Bau, Freizeit, Industrie und Mobilität – dies mit intelligenten Systemen, die die Anforderungen an das Energiemanagement und Industrie 4.0 schon heute erfüllen. Dazu nutzen wir unser einzigartiges Produktportfolio. Kombiniert mit über 100 Jahren Unternehmenserfahrung, konsequenter Kundenorientierung und qualitativ hochwertigen Lösungen wollen wir unseren Partnern einen maximalen Nutzen liefern. Führende Energieversorger, Automobilhersteller, Baukonzerne und Industrieunternehmen vertrauen daher weltweit unseren Lösungen ebenso wie Betreiber von Campingplätzen, Yacht- und Containerhäfen und Veranstaltungen.

Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d)
Einsatzort: 67304 Eisenberg
Einsatzbeginn: ab sofort - Vollzeit - unbefristet

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit Weiterentwicklung der Mitarbeiter mit oberstem Ziel zur Erfüllung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Aktive Koordination von Kundenwunschterminen
• Aktive Steuerung relevanter Aufträge für die Umsatzzielerreichung
• Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
• Eröffnung und Nachhaltung von Kundenreklamationen und einhergehender Kundenkommunikation
• Ausführung und Überwachung der Rechnungs- und Gutschrifterstellung
• Support von Key Account Managern und Area Sales Managern
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit Weiterbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann für Büromanagement, Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) Fachrichtung Wirtschaft, Handel, Industrie oder vergleichbar
• Gerne auch ein betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt Kundenservice
• Erfahrung als Führungsrolle im Kundenservice
• Ausgeprägtes Mind-Set in Kunden- und Serviceorientierung
• Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Kundenumgang
• Hohes Maß an Prozessorientierung
• Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Effektivität
• Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (ProAlpha von Vorteil)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gleitzeitmodell
• Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten in Abstimmung mit dem Team
• Mitarbeit in einem motivierten und erfolgreichen Team
• Anspruchsvolle Tätigkeiten und gute Perspektiven in einem offenen Umfeld
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
• Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Intensive Einarbeitung in Form von Schulungen und gezielte Vermittlung von Know-How für einen optimalen Start
• Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierungsmodelle
• Attraktive, der Verantwortung entsprechende Bezahlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement & Business-Bike