CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Hamburg

SYNO Consulting Group GmbH; Hamburg, Germersheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht einen engagierten Customer Service Agent. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und unserem Expertenteam. Du wirst eingehende Anrufe annehmen, Aufträge bearbeiten und Bestandskunden unterstützen, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, nach der Probezeit im Homeoffice zu arbeiten. Zudem erwarten dich zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System. Werde Teil einer innovativen Erfolgsgeschichte und bringe deine Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Team ein!

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Homeoffice

Betriebliches Gesundheitsprogramm

Individuelles Gesundheitsbudget

Mitarbeiter-Benefit-System

Jobrad

SYNO-Mitarbeiter-Rabatte

Willkommenspaket

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend.

Aufgaben

• Annahme von eingehenden Anrufen auf der Kunden-Hotline.
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen sowie Klärung offener Rückfragen.

Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit

Organisationstalent

Zielstrebigkeit

Soziale Kompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Leistungsbereitschaft

Affinität für moderne Telekommunikation

MS-Office Kenntnisse

Erfahrungen mit CRM-Systemen

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

SYNO - Dein neuer Arbeitgeber!

Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.

Zur Unterstützung unseres großartigen Fixnet-Teams suchen wir für den StandortHamburgeinen:

CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) -in Vollzeit

Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.

Was Du mitbringst:

• Du bistkontaktfreudig, organisationsstarkund zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben.
• Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du vereinst einezielorientierte und selbstständige Arbeitsweisemit ausgeprägter Leistungsbereitschaftund Affinität für moderne Telekommunikation.
• Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.
• Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.
• Einer für alle, alle für einen - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.
• Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.

Was Du erwarten kannst:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy.
• Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen.
• Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen.
• Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur.
• Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).
• Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
• Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen.
• Du erhältst bei uns einen individuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
• Ein Willkommenspaketmit zahlreichen Überraschungen.
• Regelmäßige Firmenevents.
• Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, dass zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich.

Deine Aufgaben:

• Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
• Du erfasst und bearbeitest Aufträge, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.
• Du klärst mit Bestandskunden weitere Potentiale ab und supportest bzw. realisierst Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen.
• Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System
• Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.
• Der Außendienst wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. nachhaltig unterstützt.

Wir haben ein Match?

Du fühlst Dich angesprochen?Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.
Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Human Resources Manager, zur Verfügung. Telefon: 040 - 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.