Junior Customer Care Manager 2nd Level

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht motivierte Mitarbeiter im Customer Care. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und hilfst Kunden durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell und unterstützen Quereinsteiger.

Leistungen

Hybrides, flexibles Arbeitsmodell

Teamevents

Offene Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil.
• Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.

Aufgaben

• Hilfe via E-Mail und Inbound Chat im Customer Care Bereich.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Problemlösung

Serviceorientierung

Ausbildung

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Aufgaben in einem Expertenteam im Customer Care Bereich – Hilfe via E-Mail und Inbound Chat
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir bieten ein hybrides, flexibles Arbeitsmodell an.
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 Nationalitäten.
• Dein Kickstart bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du bist immer gut informiert.
• Energiewende gelingt nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein starker Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine offene Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, sei es auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Peakon.