Mitarbeiter:in IT-Operations Service Desk (m/w/d)

TN Germany; Ulm; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen sucht einen Mitarbeiter:in für den IT-Operations Service Desk in Ulm. In dieser Rolle unterstützen Sie IT-Kollegen und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT-Operations. Zu den Aufgaben gehören die Fehleranalyse, Wartung der Systeme und Mitarbeit an IT-Projekten. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Erfahrung im Support. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag, flache Hierarchien und attraktive Benefits.

Leistungen

Mitarbeiterfahrrad im Rahmen des Bike-Leasing-Programms

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatiker oder Informatikstudium.
• Erfahrung im Incident-, Problem- und Event-Management.

Aufgaben

• Fehleranalyse und -behebung der Incidents im Service Desk.
• Wartung und Administration der Windows-Serversysteme.
• Lifecycle-Management für Computer, Laptops und mobile Devices.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Eigeninitiative

sichere Kommunikation

schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Informatikstudium

Tools

Nagios

VoIP

Skype for Business

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in IT-Operations Service Desk (m/w/d), Ulm

Ihre Aufgabe

In dieser Position unterstützen Sie die IT-Kolleg:innen vor Ort und tragen somit zum reibungslosen und zuverlässigen Betrieb der IT-Operations der Noerpel-Gruppe bei. Zu Ihren Aufgaben gehören:

1. Fehleranalyse und -behebung der Incidents im Service Desk
2. Wartung und Administration der Windows-Serversysteme
3. Sicherung des Betriebs und der Wartung der Clientinfrastruktur an allen Standorten, unterstützt durch das Workplace Management System Matrix42
4. Administration der Sprach- und Konferenzsysteme
5. Lifecycle-Management für Computer, Laptops, Drucker und mobile Devices
6. Sicherstellung der automatisierten IT-Lagerverwaltung
7. Vertretung der Kollegen im IT-Operations Service Desk
8. Mitarbeit an standortübergreifenden IT-Projekten
9. Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration mit Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Informatikstudium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in ITIL wünschenswert
• Erfahrung im Incident-, Problem- und Event-Management im First- und Second-Level-Support
• Erfahrung im Client Management, sowohl vor Ort als auch remote, sowie mit mobilen Devices
• Kenntnisse in Sprach- und Konferenzsystemen (VoIP, Skype for Business)
• Hardwarekenntnisse in den Bereichen Drucker, PC, Laptop, Mobile Devices
• Kenntnisse in der Überwachung mit Nagios
• Bereitschaft, standortübergreifend an Projekten mitzuwirken
• Teamfähigkeit, Kundenorientierung und sichere Kommunikation
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Freude an IT-Projekten sowie im Umgang mit Menschen und Daten
• Schnelle Auffassungsgabe

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiraum, Verantwortung zu übernehmen und eigene Fähigkeiten einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken, sympathischen Team
• Attraktive Benefits, z.B. ein Mitarbeiterfahrrad im Rahmen des Bike-Leasing-Programms