Support Agent / Call Center Agent (m/w/d) IT Support

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht mehrere First Level Supporter (m/w/d) für verschiedene Standorte in Deutschland. Die Position bietet die Möglichkeit, bis zu 30% remote zu arbeiten. Bewerber sollten IT-Kenntnisse und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Ein tarifgebundener Vertrag und übertarifliche Bezahlung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support, Kundensupport oder User Helpdesk.
• Gerne auch Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

IT-Affinität

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Active Directory

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den IT-Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Berlin, Rostock, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Münster, Duisburg, Bonn, Nürnberg, Straubing, Stuttgart, Ludwigshafen, Dresden und Leinfelden-Echterdingen mehrere First Level Supporter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d) für die Position als Support Agent / Call Center Agent (m/w/d) IT Support bundesweit an mehreren Standorten.

JOBPROFIL - ID 10294

- Je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% remote bzw. aus dem Home Office möglich -

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Kenntnisse

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
• Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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