Senior Digital Support Manager (m/w/d)

JR Germany; Kiel; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Produkte und Services sucht eine erfahrene Führungskraft für den Aufbau einer Support-Einheit. Sie werden das Support-Team leiten und technischen Support für B2B-Kunden bereitstellen. Wenn Sie über Führungserfahrung und Kenntnisse im Cloud-Umfeld verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Tolle Arbeitskollegen

Flache Hierarchien

Rabatte in diversen Geschäften

Gesellige Team-Events

Qualifikationen

• Praktische und mehrjährige Führungserfahrung.
• Erfahrung im Cloud-Umfeld.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Ausbau des Support- und Betriebsteams.
• Bereitstellung von technischem Support für Kunden.
• Implementierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT

Tools

Azure

Jobbeschreibung

Doppelmayr Seilbahnen GmbH

Mit innovativen Seilbahnen sorgen die Doppelmayr-Teams für Weltrekorde, auffällige Highlights und Begeisterung bei Kunden und Fahrgästen. Wir entwickeln Mobilitätslösungen für die Zukunft und transportieren täglich Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Möglich machen das unsere Mitarbeiter:innen, die unsere einzigartigen Projekte umsetzen und mit innovativen Ideen immer wieder für Begeisterung sorgen.

Für den Bereich Digitale Produkte und Services in der Zentrale der Doppelmayr Seilbahnen GmbH in Wolfurt suchen wir eine erfahrene Führungskraft. Ihre Aufgabe ist der Aufbau einer Betrieb- sowie 2nd Level Support Einheit für Software as a Service sowie Gateway-Produkte. Es wird eine Vollzeitstelle mit folgenden Aufgaben ausgeschrieben:

1. Fachliche Führung und Ausbau des Support- und Betriebsteams (derzeit 2 Personen)
2. Bereitstellung von technischem Support (2nd Level Support) für die Doppelmayr Niederlassungen sowie B2B Kunden, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und der Analyse sowie Lösung von Problemen/Störungen
3. Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz (Build, Test, Deploy, …)
4. Koordination und Überwachung von Änderungen an der Infrastruktur oder Software
5. Sicherstellung, dass alle Systeme und Prozesse den relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, inklusive Unterstützung bei Audits
6. Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik bzw. Betriebsführung / Support
7. Praktische und mehrjährige Führungserfahrung
8. Erfahrung im Cloud-Umfeld (Azure)
9. Kommunikationsstärke sowie eine überzeugende und empathische Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und -kompetenz
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tolle Arbeitskollegen, die den Doppelmayr-Spirit leben
• Flache Hierarchien in einem kollegialen Team
• Rabatte und Spezialkonditionen in diversen Geschäften und Partnerfirmen
• Gesellige Team-Events, Veranstaltungen, Ausflüge und Skitage
• Und vieles mehr, das wir dir gerne persönlich erzählen

Gesetzlicher Hinweis bzgl. der Vergütung: Das jährliche Mindestgrundgehalt basiert auf dem Kollektivvertrag (KV) der metalltechnischen Industrie. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich am Vorarlberger Gehaltsniveau und liegt je nach Berufsausbildung und Erfahrung über dem KV.